UGOVOR S PRUŽATELJIMA NearGo

Verzija: 1.2 Datum stupanja na snagu: 3. 6. 2026.

Ovaj ugovor uređuje odnos između:

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. (u nastavku "NearGo") i Pružatelj usluga (u nastavku "Pružatelj")

1. PREDMET UGOVORA

NearGo omogućuje Pružatelju:

• Objavu ponuda u aplikaciji NearGo
• Dosezanje korisnika u ciljanoj geografskoj regiji
• Primanje rezervacija (Pro paket)
• Korištenje platforme za promociju

2. UVJETI ZA PRUŽATELJA

Pružatelj mora:

• Biti registrirano poduzeće (obrt, d.o.o., d.d., k.d. ili ekvivalent)
• Imati važeći OIB/PDV broj
• Imati bankovni račun/IBAN za eventualne isplate (gdje je primjenjivo)
• Poštivati zakonodavstvo i posebne propise (npr. zdravstvene za kozmetiku)
• Ne kršiti prava intelektualnog vlasništva

Usluga za pružatelje trenutačno je dostupna pružateljima sa sjedištem u državi članici EU-a. Širenje izvan EU-a je u pripremi.

3. PAKETI I CIJENE

3.1 Free paket

• Besplatan
• 1 aktivna ponuda istovremeno
• 1 besplatan slot za istaknute ponude mjesečno (1 slot = 7 dana)
• Dodatna isticanja: 12,90 €
• Bez kalendara za rezervacije

3.2 Grow paket — 15 €/mjesec ili 150 €/godinu

• Do 5 aktivnih ponuda
• 5 besplatnih slotova za istaknute ponude mjesečno (1 slot = 7 dana)
• Dodatna isticanja: 7,90 €
• Bez kalendara

3.3 Pro paket — 35 €/mjesec ili 350 €/godinu

• Neograničeno aktivnih ponuda
• 10 besplatnih slotova za istaknute ponude mjesečno (1 slot = 7 dana)
• Dodatna isticanja: 4,90 €
• NearGo kalendar za rezervacije (ekskluzivno)
• Prioritetna podrška

4. PROVIZIJE I PLAĆANJA

Plaćena prodaja ulaznica u aplikaciji trenutno nije aktivna, stoga NearGo ne naplaćuje nikakvu proviziju na ulaznice.

Trenutno aktivni plaćeni elementi:

• Vendor pretplate (Grow, Pro) — mjesečno/godišnje; naplaćuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. putem Stripea
• Isticanja (featured boost) — prema cjeniku paketa; naplaćuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. putem Stripea
• Kuponi — besplatni za korisnike; Pružatelj ne prima plaćanje preko NearGoa (vidi odjeljak 5)

NearGo ne pohranjuje podatke o kartici; obrađuje ih isključivo Stripe.

5. KUPONI

Za kupone:

• Kuponi su besplatni za sve korisnike (Free i Premium) — prijašnja administrativna naknada je ukinuta (od verzije 1.1).
• Klijent preuzima kupon besplatno putem Aplikacije
• Pružatelj NE prima plaćanje preko NearGoa za kupon
• Klijent plaća uslugu izravno Pružatelju kod izvedbe (popust se obračunava kod Pružatelja)

Pružatelj se obvezuje:

• Prihvaćati važeće kupone (skenirati QR kod iz Aplikacije)
• Izvršavati uslugu u skladu s opisom kupona (popust u %, popust u €, besplatni poklon)
• Ne odbijati korisnike s važećim kuponom (osim u iznimnim slučajevima)

6. ISPLATE

Budući da plaćena prodaja ulaznica nije aktivna, NearGo trenutno ne provodi redovite isplate prihoda od ulaznica pružateljima. Vendor pretplate i isticanja plaćanja su od Pružatelja prema NearGou (a ne obrnuto). Eventualne isplate u sklopu programa NearGo Ambassadors uređene su zasebnim dokumentom (Ugovor o samofakturiranju).

6A. REZERVACIJE I POLITIKA OTKAZIVANJA

6A.1 Politika otkazivanja (cancel policy)

Prilikom kreiranja ponude Pružatelj odabire jednu od sljedećih politika otkazivanja:

• 24 sata prije termina — klijent može otkazati bez obrazloženja
• 12 sati prije termina — klijent može otkazati bez obrazloženja
• 4 sata prije termina — klijent može otkazati bez obrazloženja
• Bez mogućnosti otkazivanja (obvezujući termin) — klijent ne može jednostrano otkazati termin; iznimke samo sporazumno preko chata ili zbog više sile

Politika otkazivanja vidljiva je klijentu na kartici ponude i sastavni je dio ponude.

6A.2 Brojač neiskorištenih rezervacija (no-show)

Ako klijent ne dođe na rezervirani termin i ne otkaže ga u skladu s politikom otkazivanja, Pružatelj može najmanje 30 minuta nakon početka termina rezervaciju u Aplikaciji označiti kao "no-show". Ova radnja:

• Bilježi no-show u profilu korisnika (brojač)
• Nakon prve no-show oznake korisnik dobiva upozorenje, nakon druge još odlučnije upozorenje
• Nakon 3 no-show oznake korisnik dobiva 30-dnevnu soft zabranu (ne može rezervirati nove termine)
• Ne dodjeljuje Pružatelju novčanu naknadu od strane NearGoa

Pružatelj se obvezuje da će ovu funkciju koristiti odgovorno i pošteno — samo u slučajevima kada se klijent stvarno nije pojavio i nije se javio. Zlonamjerno označavanje klijenata kao no-show predstavlja kršenje ugovora.

6B. TRUST SCORE I MANUAL REVIEW

6B.1 Trust score (0–100)

NearGo svakom Pružatelju izračunava interni "trust score" (ocjena pouzdanosti, vrijednost 0–100), koji se temelji na:

• Uspješno potvrđenom PDV broju putem VIES
• Broju uspješno završenih rezervacija
• Broju no-show rezervacija na strani klijenata Pružatelja
• Starosti računa i usklađenosti s manual review razdobljem

Trust score je interni alat NearGoa za zaštitu korisnika i ne predstavlja javnu ocjenu Pružatelja. NearGo ga može koristiti pri prikazivanju, prioritetu ili manual reviewu.

6B.2 Manual review (prvih 30 dana)

Svaki novi Pružatelj u prvih 30 dana od dobivanja vendor statusa je pod manual reviewom:

• NearGo može u tom razdoblju ručno pregledavati objave Pružatelja
• NearGo može tražiti dodatne dokaze poslovanja (registracija, dozvole)
• Nakon isteka 30 dana manual review prestaje; Pružatelj i dalje ostaje obvezan odredbama ovog ugovora i trust scoreom

Svrha manual reviewa je zaštita korisnika od prijevarnih ponuda i izgradnja povjerenja na platformi.

6B.3 VIES provjera PDV-a

Pružatelj suglasan je da NearGo prilikom registracije PDV broj automatski provjerava putem EU VIES (VAT Information Exchange System). Neuspješna VIES provjera ne znači automatsko odbijanje, ali može značiti:

• Niži trust score
• Produljeno razdoblje manual reviewa
• Kod sumnji na prijevaru: zahtjev za dodatne dokaze

7. OBVEZE PRUŽATELJA

Pružatelj se obvezuje:

• Točne i istinite informacije o ponudama
• Poštivati cijene koje su objavljene
• Prihvaćati i izvršavati rezervacije/kupone
• Profesionalnu komunikaciju s klijentima
• Rješavati pritužbe u razumnom roku
• Odmah prijaviti svaku promjenu svojega statusa PDV-a, PDV broja ili države sjedišta (pri registraciji provjeravamo VIES; za prijavu naknadnih promjena odgovoran je pružatelj)

8. ZABRANJENE PRAKSE

Pružatelj NE smije:

• Objavljivati lažne ili zavaravajuće ponude
• Diskriminirati klijente na osnovi rase, spola, vjere itd.
• Mijenjati cijene nakon sklapanja rezervacije
• Naplaćivati skrivene dodatke
• Objavljivati zabranjene ili nezakonite ponude (alkohol maloljetnicima itd.)

9. ODGOVORNOST PRUŽATELJA

Pružatelj je isključivo odgovoran za:

• Kvalitetu izvedene usluge
• Sporove s klijentima
• Porezne obveze za primljena plaćanja (kuponi izvedeni u salonu)
• Usklađenost sa sektorskim propisima

NearGo NIJE strana u odnosu između Pružatelja i klijenta.

10. PRESTANAK

10.1 Od strane Pružatelja

• U bilo kojem trenutku, bez razloga
• 30-dnevni otkazni rok kod godišnjih pretplata (bez povrata)

10.2 Od strane NearGoa

NearGo može odmah raskinuti ugovor kod:

• Kršenja uvjeta
• Ponavljajućih pritužbi klijenata
• Nezakonitog djelovanja
• Neistinitih informacija

11. KONTAKT

E-mail: info@getneargo.com Telefon: 03 898 00 24, 040 642 239

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenija OIB / Porezni broj: SI16311647 Matični broj: 6452515000 IBAN: SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)