NearGo ZMLUVA S POSKYTOVATEĽOM
Verzia: 1.2 Dátum účinnosti: 3. jún 2026
Táto zmluva upravuje vzťah medzi:
Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. (ďalej „NearGo“) a Poskytovateľom služieb (ďalej „Poskytovateľ“)
1. PREDMET ZMLUVY
NearGo umožňuje Poskytovateľovi:
- Zverejňovať ponuky v aplikácii NearGo
- Osloviť používateľov v cieľovom geografickom regióne
- Prijímať rezervácie (Pro plán)
- Využívať platformu na propagáciu
2. SPÔSOBILOSŤ POSKYTOVATEĽA
Poskytovateľ musí:
- Byť registrovaným podnikateľským subjektom (živnostník, s.r.o., a.s., partnerstvo, obchodná spoločnosť alebo ekvivalent)
- Mať platné IČ DPH/daňové identifikačné číslo
- Mať bankový účet/IBAN pre prípadné výplaty (ak je to relevantné)
- Dodržiavať zákony a sektorovo špecifické predpisy (napr. hygienické predpisy pre kozmetiku)
- Neporušovať práva duševného vlastníctva
Služba pre poskytovateľov je aktuálne dostupná poskytovateľom so sídlom v členskom štáte EÚ. Rozšírenie mimo EÚ sa pripravuje.
3. PLÁNY A CENY
3.1 Free plán
- Bezplatný
- 1 aktívna ponuka v rovnakom čase
- Žiadne zvýraznené umiestnenia (možno zakúpiť individuálne za 12,90 €)
- Bez rezervačného kalendára
3.2 Grow plán — 15 €/mesiac alebo 150 €/rok
- Až 5 aktívnych ponúk
- 5 bezplatných zvýraznených slotov mesačne (1 slot = 7 dní)
- Ďalšie umiestnenia: 7,90 €
- Bez kalendára
3.3 Pro plán — 35 €/mesiac alebo 350 €/rok
- Neobmedzený počet aktívnych ponúk
- 10 bezplatných zvýraznených slotov mesačne (1 slot = 7 dní)
- Ďalšie umiestnenia: 4,90 €
- Rezervačný kalendár NearGo (exkluzívne)
- Prioritná podpora
4. PROVÍZIE A PLATBY
Platený predaj vstupeniek v aplikácii v súčasnosti nie je aktívny, preto NearGo neúčtuje žiadnu províziu z vstupeniek.
Aktuálne aktívne platené prvky:
- Predplatné poskytovateľov (Grow, Pro) — mesačné/ročné; účtuje ich Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. cez Stripe
- Zvýraznené umiestnenia (featured boost) — podľa cenníka plánu; účtuje ich Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. cez Stripe
- Kupóny — bezplatné pre používateľov; Poskytovateľ nedostáva platbu cez NearGo (pozri časť 5)
NearGo neukladá údaje o karte; spracováva ich výlučne Stripe.
5. KUPÓNY
V prípade kupónov:
- Kupóny sú bezplatné pre všetkých používateľov (Free aj Premium) — predchádzajúci administratívny poplatok bol zrušený
- Zákazníci si kupóny v aplikácii prevezmú bezplatne
- Poskytovateľ NEDOSTANE platbu cez NearGo za kupón
- Zákazník platí za službu priamo Poskytovateľovi pri jej vykonaní (zľava sa uplatní u Poskytovateľa)
Poskytovateľ sa zaväzuje:
- Akceptovať platné kupóny (skenovať QR kód z aplikácie)
- Vykonať službu podľa opisu kupónu (% zľava, € zľava, darček zdarma)
- Neodmietnuť používateľov s platným kupónom (okrem výnimočných prípadov)
6. VÝPLATY
Keďže platený predaj vstupeniek nie je aktívny, NearGo v súčasnosti nevykonáva pravidelné výplaty príjmov z vstupeniek poskytovateľom. Predplatné poskytovateľov a zvýraznené umiestnenia sú platby od Poskytovateľa NearGo (nie naopak). Prípadné výplaty v rámci programu NearGo Ambassadors upravuje samostatný dokument (Zmluva o samofakturácii).
6A. REZERVÁCIE A STORNO PODMIENKY
6A.1 Storno podmienky
Pri tvorbe ponuky si Poskytovateľ zvolí jednu z nasledujúcich storno podmienok:
- 24 hodín pred slotom — zákazník môže zrušiť bez uvedenia dôvodu
- 12 hodín pred slotom — zákazník môže zrušiť bez uvedenia dôvodu
- 4 hodiny pred slotom — zákazník môže zrušiť bez uvedenia dôvodu
- Bez možnosti storna (záväzný slot) — zákazník nemôže jednostranne zrušiť; výnimky len po vzájomnej dohode cez chat alebo z dôvodu vyššej moci
Storno podmienky sa zákazníkovi zobrazujú na karte ponuky a tvoria neoddeliteľnú súčasť ponuky.
6A.2 Počítadlo neúčastí (no-show)
Ak sa zákazník nedostaví na rezervovaný slot a nezruší ho v súlade so storno podmienkami, Poskytovateľ môže najskôr 30 minút po začiatku slotu označiť rezerváciu v aplikácii ako „neúčasť“ (no-show). Tento úkon:
- Zaznamená neúčasť v profile používateľa (počítadlo)
- Po prvej neúčasti dostane používateľ upozornenie, po druhej prísnejšie upozornenie
- Po 3 zaznamenaných neúčastiach používateľ dostane 30-dňový mierny ban (nemôže vytvárať nové rezervácie)
- Neopodstatňuje Poskytovateľa na peňažnú náhradu zo strany NearGo
Poskytovateľ sa zaväzuje používať túto funkciu zodpovedne a férovo — len v prípadoch, keď sa zákazník skutočne nedostavil a nekomunikoval. Zlomyseľné označovanie zákazníkov ako no-show je porušením zmluvy.
6B. TRUST SCORE A MANUÁLNE PREVERENIE
6B.1 Trust score (0 – 100)
NearGo počíta pre každého Poskytovateľa interný „trust score“ (0 – 100), ktorý vychádza z:
- Úspešného overenia IČ DPH cez VIES
- Počtu úspešne dokončených rezervácií
- Počtu neúčastí na strane zákazníkov Poskytovateľa
- Veku účtu a dodržania okna manuálneho preverenia
Trust score je interný nástroj NearGo používaný na ochranu používateľov a nie je verejným hodnotením Poskytovateľa. NearGo ho môže používať na ranking, prioritizáciu alebo manuálne preverenie.
6B.2 Manuálne preverenie (prvých 30 dní)
Každý nový Poskytovateľ je počas prvých 30 dní od získania vendor statusu pod manuálnym preverením:
- Počas tohto obdobia môže NearGo manuálne preverovať ponuky Poskytovateľa
- NearGo môže požiadať o ďalšie doklady o podnikaní (registrácia, povolenia)
- Po 30 dňoch manuálne preverenie končí; Poskytovateľ zostáva viazaný touto zmluvou a trust score
Účelom manuálneho preverenia je chrániť používateľov pred podvodnými ponukami a budovať dôveru v platforme.
6B.3 Overenie IČ DPH cez VIES
Poskytovateľ súhlasí s tým, že pri registrácii NearGo automaticky overí IČ DPH cez EU VIES (VAT Information Exchange System). Neúspešná kontrola VIES nevedie automaticky k zamietnutiu, ale môže mať za následok:
- Nižší trust score
- Predĺžené obdobie manuálneho preverenia
- V prípade podozrenia z podvodu: žiadosť o ďalšie doklady
7. POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA
Poskytovateľ sa zaväzuje:
- Poskytovať presné a pravdivé informácie o ponukách
- Dodržiavať zverejnené ceny
- Akceptovať a plniť rezervácie/kupóny
- Profesionálne komunikovať so zákazníkmi
- Riešiť reklamácie v primeranom čase
- Bezodkladne oznámiť akúkoľvek zmenu svojho statusu DPH, IČ DPH alebo krajiny sídla (pri registrácii overujeme VIES; za nahlásenie neskorších zmien zodpovedá poskytovateľ)
8. ZAKÁZANÉ PRAKTIKY
Poskytovateľ NESMIE:
- Zverejňovať nepravdivé alebo zavádzajúce ponuky
- Diskriminovať zákazníkov na základe rasy, pohlavia, náboženstva atď.
- Meniť ceny po uzatvorení rezervácie
- Účtovať skryté poplatky
- Zverejňovať zakázané alebo protiprávne ponuky (alkohol maloletým a pod.)
9. ZODPOVEDNOSŤ POSKYTOVATEĽA
Poskytovateľ je výhradne zodpovedný za:
- Kvalitu vykonanej služby
- Spory so zákazníkmi
- Daňové povinnosti z prijatých platieb (kupóny uplatnené v salóne)
- Dodržiavanie sektorovo špecifických predpisov
NearGo NIE JE stranou vzťahu medzi Poskytovateľom a zákazníkom.
10. UKONČENIE
10.1 Zo strany Poskytovateľa
- Kedykoľvek, bez uvedenia dôvodu
- 30-dňová výpovedná lehota pri ročnom predplatnom (bez vrátenia)
10.2 Zo strany NearGo
NearGo môže okamžite ukončiť zmluvu v prípade:
- Porušenia podmienok
- Opakovaných sťažností zákazníkov
- Protiprávnej činnosti
- Nepravdivých informácií
11. KONTAKT
E-mail: info@getneargo.com Telefón: +386 3 898 00 24, +386 40 642 239
Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovinsko IČ DPH: SI16311647 IČO: 6452515000 IBAN: SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)
Táto slovenská verzia je poskytnutá pre pohodlie. V prípade rozporu má prednosť slovinská verzia zmluvy, okrem prípadov, keď to kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa v krajine pobytu používateľa vyžadujú inak.