UVJETI KORIŠTENJA NearGo

Verzija: 1.2 Datum stupanja na snagu: 3. 6. 2026. Posljednja izmjena: 3. 6. 2026.

1. UVODNE ODREDBE

1.1 Bitni podaci o pružatelju

Aplikaciju NearGo (u nastavku "NearGo" ili "Aplikacija") upravlja:

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenija

Telefon: +386 40 642 239 E-mail: info@getneargo.com Web: https://getneargo.com

1.2 Prihvaćanje uvjeta

Registracijom, prijavom ili korištenjem aplikacije NearGo izričito potvrđujete da:

• Ste punoljetni (najmanje 18 godina)
• Ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete
• Ste pročitali i prihvatili Pravila o privatnosti
• Aplikaciju koristite u skladu s važećim zakonodavstvom

Ako NE prihvaćate ove uvjete, NE smijete koristiti Aplikaciju.

1.3 Izmjene uvjeta

Pridržavamo pravo izmjene ovih uvjeta. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti u Aplikaciji (push obavijest)
• E-maila
• Najmanje 30 dana prije stupanja na snagu

Daljnje korištenje Aplikacije nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

2. OPIS USLUGE

2.1 Što je NearGo

NearGo je međunarodna mobilna aplikacija koja omogućuje:

• Korisnicima: otkrivanje lokalnih događaja, usluga, popusta i ekskluzivnih ponuda u njihovoj okolini
• Pružateljima (Vendor): promicanje vlastitih ponuda, događaja i usluga ciljanoj publici

2.2 Vrste ponuda

NearGo razlikuje sljedeće vrste ponuda:

1. Kuponi (Coupons) — besplatni popusti na usluge (npr. frizerski salon, restoran); korisnik besplatno preuzima kupon, a popust ostvaruje izravno kod pružatelja.
2. Besplatne promocije (Free Promo) — besplatne ekskluzivne ponude odn. promocijske besplatne ulaznice (npr. za Premium korisnike), preuzete putem QR koda.
3. Rezervacije usluga — rezervacija termina kod pružatelja usluge putem NearGo kalendara.
4. Besplatni događaji — informacije o događajima, uključujući vanjske izvore (npr. Ticketmaster) s poveznicom na vanjsku stranicu.

Pojam "ulaznica" u NearGou označava isključivo besplatnu potvrdu (kupon ili promocijsku ulaznicu) s QR preuzimanjem — NearGo ne provodi plaćenu prodaju ulaznica.

2.3 Uloga NearGoa kao posrednika

NearGo je digitalna platforma i posrednik između pružatelja i korisnika.

NearGo NIJE:

• Prodavač ulaznica (NearGo ne provodi plaćenu prodaju ulaznica)
• Pružatelj usluga (usluge pruža pružatelj)
• Jamac kvalitete usluga/događaja

NearGo JEST:

• Posrednik informacija između pružatelja i korisnika (uključujući poveznice na vanjske izvore o događajima, npr. Ticketmaster)
• Sustav izdavanja besplatnih elektroničkih kupona i promocijskih ulaznica (QR preuzimanje)
• Naplatitelj plaćanja za posredovane usluge, vendor pretplate i isticanja objava; sva ta plaćanja naplaćuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. putem Stripea

2.4 Dostupnost usluge

NearGo nastoji osigurati neprekidno funkcioniranje Aplikacije, ali ne jamči 100 %-tnu dostupnost. Usluga može biti privremeno prekinuta zbog:

• Tehničkog održavanja
• Ažuriranja sustava
• Razloga izvan kontrole NearGoa (kvarovi pružatelja internetskih usluga, mrežne smetnje)

3. KORISNIČKI RAČUN

3.1 Registracija

Za korištenje većine funkcija aplikacije NearGo potrebna je registracija. Prilikom registracije:

• Morate navesti istinite, točne i potpune podatke
• Sami ste odgovorni za sigurnost svoje lozinke
• Prihvaćate Pravila o privatnosti

3.2 Vrste računa

NearGo razlikuje dvije vrste računa:

a) Korisnički račun (Customer)

• Za fizičke osobe koje žele otkrivati ponude
• Besplatan
• Može se nadograditi na Premium za dodatne funkcije

b) Pružatelj (Vendor)

• Za poduzeća, obrtnike i organizatore
• Različiti paketi: Free, Grow, Pro
• Uvjeti za pružatelje detaljno su uređeni u zasebnom dokumentu (Ugovor s pružateljem)

3.3 Sigurnost računa

Korisnik je dužan:

• Čuvati podatke za pristup (lozinku) u tajnosti
• Odmah obavijestiti NearGo o neovlaštenom pristupu
• Ne dijeliti svoj račun s trećim osobama

NearGo ne odgovara za štetu nastalu zbog:

• Otkrivanja lozinke od strane korisnika
• Nedostatka sigurnosnih mjera korisnika
• Korištenja računa od strane trećih osoba sa znanjem ili bez znanja korisnika

3.4 Brisanje računa

Korisnik može u bilo kojem trenutku obrisati svoj račun:

• Putem Aplikacije: Postavke → Račun → Obriši račun
• E-mailom: info@getneargo.com
• Brisanje se izvršava u roku od 30 dana od zahtjeva

Posljedice brisanja računa:

• Svi osobni podaci se brišu (osim onih koje moramo zakonski čuvati)
• Aktivne pretplate se ukidaju (bez povrata uplaćenog iznosa za preostalo razdoblje)
• Aktivne rezervacije i kuponi (uključujući promocijske besplatne ulaznice) ostaju važeći do isteka

4. PLAĆANJA I CIJENE

4.1 Sustavi plaćanja

NearGo koristi sljedeće sustave plaćanja:

a) Stripe — za plaćanja usluga (rezervacije), vendor pretplata (Grow/Pro) i isticanja (featured boost). Sva ta plaćanja naplaćuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. putem vlastitog Stripe računa. Podatke o kartici NearGo ne pohranjuje; obrađuje ih isključivo Stripe. Te su transakcije stvarne usluge ili B2B iznimke prema Apple/Google smjernicama.

b) Apple In-App Purchase (iOS) i Google Play Billing (Android) — ISKLJUČIVO za potrošačku pretplatu NearGo Premium (digitalni sadržaj za potrošača).

c) Jezik računa — Račun se izdaje na jeziku na kojem korisnik koristi Aplikaciju. Aplikacija podržava slovenski, engleski, njemački, talijanski, hrvatski, francuski, španjolski, poljski, češki i slovački. Izvorni račun također je dostupan u Aplikaciji pod "Moje" → "Moji računi".

4.2 Cijene usluga

Za korisnike:

• Osnovno korištenje: besplatno
• NearGo Premium: 5,99 €/mjesec ili 50,00 €/godinu (putem Apple In-App Purchase / Google Play Billing)
• Preuzimanje kupona: besplatno (za sve korisnike)
• Preuzimanje ekskluzivnih kupona: besplatno (ograničeno s exclusive_per_user_limit i globalnom kvotom)

Za pružatelje:

• Free paket: besplatno (ograničene funkcije)
• Grow paket: 15,00 €/mjesec ili 150,00 €/godinu
• Pro paket: 35,00 €/mjesec ili 350,00 €/godinu
• Isticanje ponude: ovisno o paketu (od 4,90 € do 12,90 € po isticanju)

4.3 Porezi

Sve cijene uključuju PDV prema važećoj poreznoj stopi, koja se mijenja ovisno o lokaciji korisnika i zakonskim propisima.

4.4 Isplate pružateljima

Za kupone (popusti na usluge, besplatni pokloni) pružatelj NE prima plaćanje preko NearGoa. Korisnik kupon preuzima besplatno putem Aplikacije; izvođenje usluge i konačan obračun obavljaju se izravno između korisnika i pružatelja.

Sva aktivna plaćanja (rezervacije usluga, vendor pretplate, isticanja objava) naplaćuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. putem vlastitog Stripe računa. Plaćena prodaja ulaznica i s njom povezane isplate pružateljima nisu aktivne u aplikaciji.

4A. REZERVACIJE USLUGA, NEISKORIŠTENI TERMINI I POLITIKA OTKAZIVANJA

4A.1 Rezervacije preko NearGoa

Rezervacije termina kod pružatelja usluga obavljaju se isključivo preko aplikacije NearGo. Sustav omogućuje:

• Pregled slobodnih termina u kalendaru pružatelja
• Atomsko zaključavanje odabranog termina (15-minutni hold)
• Potvrdu rezervacije elektroničkom obavijesti
• Komunikaciju s pružateljem putem integriranog chata

Rezervacija termina je obvezujuća: korisnik se obvezuje pojaviti u dogovoreno vrijeme.

4A.2 Politika otkazivanja

Svaki pružatelj prilikom kreiranja ponude odabire jednu od sljedećih politika otkazivanja:

• 24 sata prije termina — korisnik može otkazati bez obrazloženja
• 12 sati prije termina — korisnik može otkazati bez obrazloženja
• 4 sata prije termina — korisnik može otkazati bez obrazloženja
• Bez mogućnosti otkazivanja — termin je obvezujući; iznimke samo u slučaju više sile ili dogovora s pružateljem preko chata

Politika otkazivanja vidljiva je korisniku na kartici ponude prije rezervacije.

4A.3 Brojač no-show

Ako se korisnik ne pojavi na rezerviranom terminu i ne otkaže ga u skladu s politikom otkazivanja, pružatelj može rezervaciju označiti kao "no-show" najmanje 30 minuta nakon početka termina.

Pravila:

• Svaka no-show rezervacija bilježi se u profilu korisnika
• Brojač je vidljiv korisniku u njegovom profilu
• Nakon prve no-show rezervacije korisnik dobiva upozorenje, nakon druge još odlučnije upozorenje
• Nakon 3 no-show rezervacija korisnik dobiva soft-zabranu sustava od 30 dana: ne može rezervirati nove termine, sve ostale funkcionalnosti Aplikacije ostaju dostupne
• Nakon isteka 30-dnevne zabrane može opet rezervirati; brojač ostaje informativno

NearGo pridržava pravo da kod sustavnih kršenja (više od jedne 30-dnevne zabrane unutar 12 mjeseci) trajno ograniči ili suspendira korisnički račun.

4A.4 Važne napomene za korisnika

• Prije rezervacije provjerite politiku otkazivanja pružatelja (vidljivu na kartici ponude).
• Ako znate da ćete kasniti ili ne možete doći, otkažite termin pravovremeno (putem Aplikacije ili chatom s pružateljem). To je ljubaznost prema pružatelju i drugim korisnicima.
• Ako je termin obvezujući i ne možete sudjelovati zbog više sile, kontaktirajte pružatelja preko chata — pomicanje je moguće uz dogovor.

5. PRAVA I OBVEZE KORISNIKA

5.1 Prava korisnika

• Besplatno korištenje osnovnih funkcija
• Pristup vlastitim podacima
• Pravo na ispravak, brisanje i prenosivost podataka
• Odjava od marketinških poruka
• Podnošenje pritužbi NearGou

5.2 Obveze korisnika

Korisnik se obvezuje:

• Aplikaciju koristiti u skladu s važećim zakonodavstvom
• Aplikaciju NE koristiti u nezakonite ili štetne svrhe
• NE pokušavati zaobići sigurnosne mehanizme
• NE ometati funkcioniranje Aplikacije ili poslovanje drugih korisnika
• NE objavljivati uvredljive, diskriminirajuće, lažne ili govorno-mrzilačke sadržaje
• NE kršiti prava intelektualnog vlasništva

5.3 Zabranjene aktivnosti

Strogo je zabranjeno:

• Stvaranje lažnih računa
• Automatizirano korištenje (botovi, skripte)
• Reverse engineering Aplikacije
• Širenje zlonamjernog koda
• Lažne transakcije
• Krađa identiteta

6. KORISNIČKI SADRŽAJI

6.1 Vrste sadržaja

Korisnici mogu u Aplikaciji stvarati:

• Ocjene i mišljenja (Ratings & Reviews)
• Komentare
• Slike (preko vendor računa)
• Profilne podatke

6.2 Prava i odgovornosti

Objavom sadržaja korisnik:

• Jamči da ima prava na objavu
• Jamči da sadržaj ne krši prava trećih osoba
• Daje NearGou neisključivu licenciju za prikaz sadržaja u Aplikaciji

6.3 Pravo NearGoa na moderiranje

NearGo pridržava pravo:

• Pregledati bilo koji objavljeni sadržaj
• Ukloniti sadržaj koji krši uvjete
• Privremeno ili trajno blokirati korisnike koji krše uvjete
• Obavijestiti korisnika o razlozima uklanjanja/blokade

7. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

7.1 Intelektualno vlasništvo NearGoa

Sva prava intelektualnog vlasništva u vezi s NearGoom (logo, dizajn, kod, baza podataka) vlasništvo su tvrtke Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. ili njezinih licencnih partnera.

Bez izričitog pisanog dopuštenja ne smijete:

• Kopirati ili umnožavati dijelove Aplikacije
• Mijenjati ili izvoditi funkcionalnosti iz Aplikacije
• Koristiti zaštitni znak NearGo

7.2 Sadržaji pružatelja

Sadržaji koje objavljuju pružatelji (slike, opisi) ostaju vlasništvo pružatelja. Objavom daju NearGou licenciju za:

• Prikaz sadržaja u Aplikaciji
• Optimizaciju (resize, compression)
• Marketing svrhe (uz izričiti pristanak)

8. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

8.1 Ograničenje odgovornosti NearGoa

NearGo NE odgovara za:

• Točnost informacija koje pružaju pružatelji
• Kvalitetu usluga koje pružaju pružatelji
• Sporno ponašanje između pružatelja i klijenta
• Posljedične štete (izgubljena dobit, izgubljeno vrijeme, posredne štete)
• Štete zbog ispada sustava, virusa, hakerskih napada

8.2 Maksimalna odgovornost

U svakom slučaju, odgovornost NearGoa ograničena je na iznos koji je korisnik platio NearGou u zadnjih 12 mjeseci, ili 100 €, što je manje.

8.3 Viša sila

NearGo ne odgovara za neispunjenje obveza zbog razloga više sile (prirodne nepogode, ratovi, pandemije, vladine odluke, smetnje u internetskoj mreži).

9. PRESTANAK USLUGE

9.1 Prekid od strane korisnika

Korisnik može u bilo kojem trenutku:

• Prestati koristiti Aplikaciju
• Obrisati svoj račun (točka 3.4)
• Otkazati pretplatu (preko App Store / Google Play Settings)

9.2 Prekid od strane NearGoa

NearGo može prekinuti ili blokirati račun korisnika:

• Kod kršenja ovih uvjeta
• Kod sumnje na prijevaru
• Kod neaktivnosti računa dulje od 24 mjeseca (uz prethodno upozorenje)
• Kod prestanka pružanja usluge (uz 30-dnevni otkazni rok)

10. RJEŠAVANJE SPOROVA

10.1 Mirno rješavanje

Svi sporovi prvenstveno se rješavaju mirnim putem preko:

• Kontakta: info@getneargo.com
• Telefona: +386 40 642 239

10.2 Pravna zaštita potrošača

Potrošačima je na raspolaganju platforma Europske unije za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Mjerodavno pravo i nadležnost

Ove opće uvjete uređuje zakonodavstvo sjedišta pružatelja. Za eventualne sporove nadležan je sud u sjedištu pružatelja, osim ako važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača ne određuje drugačije.

11. KONTAKT

E-mail: info@getneargo.com Telefon: 03 898 00 24, 040 642 239

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenija OIB / Porezni broj: SI16311647 Matični broj: 6452515000 IBAN: SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenija

Ovi uvjeti sastavljeni su na slovenskom jeziku i u slučaju spora imaju prednost pred prijevodima na druge jezike, osim ako je to u suprotnosti s lokalnim zakonodavstvom o zaštiti potrošača.