CONTRAT PRESTATAIRE NearGo
Version : 1.2 Date d'entrée en vigueur : 3 juin 2026
Le présent contrat régit la relation entre :
Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. (ci-après « NearGo ») et Le prestataire de services (ci-après « Prestataire »)
1. OBJET DU CONTRAT
NearGo permet au Prestataire de :
- Publier des offres dans l'application NearGo
- Toucher les utilisateurs dans la région géographique ciblée
- Accepter des réservations (plan Pro)
- Utiliser la plateforme à des fins de promotion
2. ÉLIGIBILITÉ DU PRESTATAIRE
Le Prestataire doit :
- Être une entreprise enregistrée (indépendant, SARL, SA, société de personnes, artisan ou équivalent)
- Disposer d'un numéro de TVA/d'identification fiscale valide
- Disposer d'un compte bancaire/IBAN pour tout versement éventuel (le cas échéant)
- Respecter la loi et la réglementation sectorielle (par ex. réglementation sanitaire pour les cosmétiques)
- Ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
Le service pour les prestataires est actuellement disponible aux prestataires établis dans un État membre de l'UE. Une expansion au-delà de l'UE est en préparation.
3. PLANS ET TARIFS
3.1 Plan Free
- Gratuit
- 1 offre active à la fois
- Aucune mise en avant (peut être achetée à l'unité pour 12,90 €)
- Aucun calendrier de réservations
3.2 Plan Grow — 15 €/mois ou 150 €/an
- Jusqu'à 5 offres actives
- 5 mises en avant gratuites par mois (1 emplacement = 7 jours)
- Mises en avant supplémentaires : 7,90 €
- Aucun calendrier
3.3 Plan Pro — 35 €/mois ou 350 €/an
- Offres actives illimitées
- 10 mises en avant gratuites par mois (1 emplacement = 7 jours)
- Mises en avant supplémentaires : 4,90 €
- Calendrier de réservations NearGo (exclusif)
- Support prioritaire
4. COMMISSIONS ET PAIEMENTS
La vente payante de billets dans l'application n'est actuellement pas active, NearGo ne prélève donc aucune commission sur les billets.
Éléments payants actuellement actifs :
- Abonnements vendor (Grow, Pro) — mensuels/annuels ; facturés par Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. via Stripe
- Mises en avant (featured boost) — selon la tarification du plan ; facturées par Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. via Stripe
- Bons — gratuits pour les utilisateurs ; le Prestataire ne reçoit pas de paiement via NearGo (voir section 5)
NearGo ne conserve pas les données de carte ; elles sont traitées exclusivement par Stripe.
5. BONS (COUPONS)
Pour les bons :
- Les bons sont gratuits pour tous les utilisateurs (Free et Premium) — les anciens frais administratifs ont été supprimés
- Les clients récupèrent les bons gratuitement via l'application
- Le Prestataire NE reçoit PAS de paiement via NearGo pour le bon
- Le client paie le service directement au Prestataire lors de son exécution (la remise est appliquée chez le Prestataire)
Le Prestataire s'engage à :
- Accepter les bons valides (scanner le QR code de l'application)
- Exécuter le service conformément à la description du bon (remise en %, remise en €, cadeau gratuit)
- Ne pas refuser les utilisateurs disposant d'un bon valide (sauf cas exceptionnels)
6. VERSEMENTS
La vente payante de billets n'étant pas active, NearGo n'effectue actuellement pas de versements réguliers de recettes de billets aux prestataires. Les abonnements vendor et les mises en avant sont des paiements du Prestataire vers NearGo (et non l'inverse). Les éventuels versements au titre du programme NearGo Ambassadors sont régis par un document distinct (Contrat d'auto-facturation).
6A. RÉSERVATIONS ET POLITIQUE D'ANNULATION
6A.1 Politique d'annulation
Lors de la création d'une offre, le Prestataire choisit l'une des politiques d'annulation suivantes :
- 24 heures avant le créneau — le client peut annuler sans justification
- 12 heures avant le créneau — le client peut annuler sans justification
- 4 heures avant le créneau — le client peut annuler sans justification
- Aucune annulation (créneau engageant) — le client ne peut pas annuler unilatéralement ; exceptions uniquement par accord mutuel via la messagerie ou pour cause de force majeure
La politique d'annulation est affichée au client sur la fiche de l'offre et fait partie intégrante de l'offre.
6A.2 Compteur de non-présentation
Si le client ne se présente pas au créneau réservé et n'annule pas conformément à la politique d'annulation, le Prestataire peut, au plus tôt 30 minutes après le début du créneau, marquer la réservation dans l'application comme « non-présentation ». Cette action :
- Enregistre une non-présentation dans le profil de l'utilisateur (compteur)
- Après la première non-présentation, l'utilisateur reçoit un avertissement ; après la seconde, un avertissement renforcé
- Après 3 non-présentations enregistrées, l'utilisateur reçoit une suspension douce de 30 jours (ne peut pas effectuer de nouvelles réservations)
- N'ouvre droit à aucune indemnisation pécuniaire de la part de NearGo
Le Prestataire s'engage à utiliser cette fonction de manière responsable et équitable — uniquement dans les cas où le client n'est effectivement pas venu et n'a pas communiqué. Marquer abusivement un client comme « no-show » constitue une violation du contrat.
6B. TRUST SCORE ET VÉRIFICATION MANUELLE
6B.1 Trust score (0–100)
NearGo calcule un « trust score » interne (0–100) pour chaque Prestataire, basé sur :
- La vérification réussie du numéro de TVA via VIES
- Le nombre de réservations exécutées avec succès
- Le nombre de non-présentations côté clients du Prestataire
- L'ancienneté du compte et le respect de la période de vérification manuelle
Le trust score est un outil interne de NearGo destiné à protéger les utilisateurs ; il ne s'agit pas d'une notation publique du Prestataire. NearGo peut l'utiliser pour le classement, la priorisation ou la vérification manuelle.
6B.2 Vérification manuelle (30 premiers jours)
Tout nouveau Prestataire fait l'objet d'une vérification manuelle pendant les 30 premiers jours à compter de l'obtention du statut vendor :
- Pendant cette période, NearGo peut examiner manuellement les annonces du Prestataire
- NearGo peut demander des justificatifs supplémentaires (immatriculation, autorisations)
- À l'issue des 30 jours, la vérification manuelle prend fin ; le Prestataire reste lié par le présent contrat et le trust score
L'objectif de la vérification manuelle est de protéger les utilisateurs contre les offres frauduleuses et de bâtir la confiance sur la plateforme.
6B.3 Vérification TVA VIES
Le Prestataire accepte que, lors de l'inscription, NearGo vérifie automatiquement le numéro de TVA via le système VIES de l'UE (VAT Information Exchange System). Un contrôle VIES infructueux n'entraîne pas automatiquement un rejet, mais peut entraîner :
- Un trust score plus bas
- Une période de vérification manuelle prolongée
- En cas de soupçon de fraude : une demande de justificatifs supplémentaires
7. OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE
Le Prestataire s'engage à :
- Fournir des informations exactes et véridiques sur les offres
- Honorer les prix publiés
- Accepter et exécuter les réservations/bons
- Communiquer de manière professionnelle avec les clients
- Traiter les réclamations dans un délai raisonnable
- Signaler immédiatement toute modification de son statut TVA, de son numéro de TVA ou de son pays d'établissement (nous vérifions le VIES lors de l'inscription ; le prestataire est responsable du signalement des modifications ultérieures)
8. PRATIQUES INTERDITES
Le Prestataire NE PEUT PAS :
- Publier des offres fausses ou trompeuses
- Discriminer les clients en raison de leur race, de leur sexe, de leur religion, etc.
- Modifier les prix après la conclusion d'une réservation
- Facturer des frais cachés
- Publier des offres interdites ou illicites (alcool aux mineurs, etc.)
9. RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE
Le Prestataire est seul responsable :
- De la qualité du service exécuté
- Des litiges avec les clients
- Des obligations fiscales sur les paiements reçus (bons exécutés au salon)
- Du respect de la réglementation sectorielle
NearGo n'est PAS partie à la relation entre le Prestataire et le client.
10. RÉSILIATION
10.1 Par le Prestataire
- À tout moment, sans motif
- Préavis de 30 jours pour les abonnements annuels (sans remboursement)
10.2 Par NearGo
NearGo peut résilier le contrat avec effet immédiat en cas de :
- Violation des conditions
- Réclamations répétées de clients
- Activité illicite
- Informations fausses
11. CONTACT
Email : info@getneargo.com Téléphone : +386 3 898 00 24, +386 40 642 239
Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovénie N° TVA : SI16311647 N° d'immatriculation : 6452515000 IBAN : SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)
Cette version française est fournie à titre informatif. En cas de conflit, la version slovène du contrat prévaut, sauf si le droit impératif de protection des consommateurs du pays de résidence de l'utilisateur en dispose autrement.