Contrato del Proveedor de NearGo
Versión: 1.2 Fecha de entrada en vigor: 3 de junio de 2026
El presente contrato regula la relación entre:
Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. (en adelante, «NearGo») y el Prestador del servicio (en adelante, el «Proveedor»)
1. OBJETO DEL CONTRATO
NearGo permite al Proveedor:
- Publicar ofertas en la aplicación NearGo
- Llegar a los usuarios de la región geográfica de destino
- Aceptar reservas (plan Pro)
- Utilizar la plataforma con fines promocionales
2. REQUISITOS DEL PROVEEDOR
El Proveedor deberá:
- Ser una empresa debidamente constituida (autónomo, S.L., S.A., sociedad colectiva, actividad por cuenta propia o forma equivalente)
- Disponer de un número de IVA / NIF fiscal en vigor
- Disponer de una cuenta bancaria / IBAN para cualquier liquidación (cuando proceda)
- Cumplir con la legislación y las normativas sectoriales aplicables (p. ej., normativa sanitaria en cosmética)
- No infringir derechos de propiedad intelectual
El servicio para proveedores está disponible actualmente para proveedores establecidos en un Estado miembro de la UE. La expansión fuera de la UE está en preparación.
3. PLANES Y PRECIOS
3.1 Plan Free
- Gratuito
- 1 oferta activa en cada momento
- Sin anuncios destacados (pueden adquirirse individualmente por 12,90 €)
- Sin calendario de reservas
3.2 Plan Grow — 15 €/mes o 150 €/año
- Hasta 5 ofertas activas
- 5 espacios destacados gratuitos al mes (1 espacio = 7 días)
- Anuncios adicionales: 7,90 €
- Sin calendario
3.3 Plan Pro — 35 €/mes o 350 €/año
- Ofertas activas ilimitadas
- 10 espacios destacados gratuitos al mes (1 espacio = 7 días)
- Anuncios adicionales: 4,90 €
- Calendario de reservas NearGo (exclusivo)
- Soporte prioritario
4. COMISIONES Y PAGOS
La venta de entradas de pago en la aplicación actualmente no está activa, por lo que NearGo no cobra ninguna comisión sobre las entradas.
Elementos de pago actualmente activos:
- Suscripciones de proveedores (Grow, Pro) — mensuales/anuales; cobradas por Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. a través de Stripe
- Anuncios destacados (featured boost) — según las tarifas del plan; cobrados por Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. a través de Stripe
- Cupones — gratuitos para los usuarios; el Proveedor no percibe ningún pago a través de NearGo (véase la sección 5)
NearGo no almacena los datos de la tarjeta; estos son tratados exclusivamente por Stripe.
5. CUPONES
En relación con los cupones:
- Los cupones son gratuitos para todos los usuarios (Free y Premium); se ha eliminado la anterior tarifa administrativa
- Los clientes canjean los cupones gratuitamente desde la aplicación
- El Proveedor NO percibe ningún pago a través de NearGo por el cupón
- El cliente abona el servicio directamente al Proveedor en el momento de la prestación (el descuento se aplica en el establecimiento del Proveedor)
El Proveedor se compromete a:
- Aceptar los cupones válidos (escaneando el código QR de la aplicación)
- Prestar el servicio conforme a la descripción del cupón (% de descuento, importe en € de descuento, regalo gratuito)
- No rechazar a los usuarios con un cupón válido (salvo casos excepcionales)
6. LIQUIDACIONES
Dado que la venta de entradas de pago no está activa, NearGo actualmente no realiza liquidaciones periódicas de ingresos por entradas a los proveedores. Las suscripciones de proveedores y los anuncios destacados son pagos del Proveedor a NearGo (no a la inversa). Las eventuales liquidaciones del programa NearGo Ambassadors se rigen por un documento aparte (Términos de autofacturación).
6A. RESERVAS Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
6A.1 Política de cancelación
Al crear una oferta, el Proveedor elige una de las siguientes políticas de cancelación:
- 24 horas antes de la franja — el cliente puede cancelar sin necesidad de justificación
- 12 horas antes de la franja — el cliente puede cancelar sin necesidad de justificación
- 4 horas antes de la franja — el cliente puede cancelar sin necesidad de justificación
- Sin cancelación (franja vinculante) — el cliente no puede cancelar unilateralmente; solo se admitirán excepciones por acuerdo mutuo mediante chat o por causa de fuerza mayor
La política de cancelación se muestra al cliente en la ficha de la oferta y forma parte integrante de la misma.
6A.2 Contador de incomparecencias (no-show)
Si el cliente no se presenta en la franja reservada y no cancela conforme a la política de cancelación, el Proveedor podrá, transcurridos al menos 30 minutos desde el inicio de la franja, marcar la reserva como «no-show» en la aplicación. Esta acción:
- Registra una incomparecencia en el perfil del usuario (contador)
- Tras la primera incomparecencia el usuario recibe una advertencia; tras la segunda, una advertencia reforzada
- Tras 3 incomparecencias registradas, el usuario queda sujeto a un bloqueo temporal (soft ban) de 30 días (no podrá realizar nuevas reservas)
- No otorga al Proveedor derecho a indemnización económica alguna por parte de NearGo
El Proveedor se compromete a utilizar esta función de manera responsable y leal, exclusivamente en aquellos casos en los que el cliente efectivamente no acudió y no comunicó la incidencia. El marcado malicioso de clientes como no-show constituye un incumplimiento del contrato.
6B. TRUST SCORE Y REVISIÓN MANUAL
6B.1 Trust score (0–100)
NearGo calcula un «trust score» (puntuación de confianza) interno de 0 a 100 para cada Proveedor, en función de:
- Verificación correcta del NIF/IVA a través de VIES
- Número de reservas completadas con éxito
- Número de reservas marcadas como no-show por parte de los clientes del Proveedor
- Antigüedad de la cuenta y cumplimiento del periodo de revisión manual
El trust score es una herramienta interna de NearGo destinada a proteger a los usuarios y no constituye una valoración pública del Proveedor. NearGo podrá utilizarlo para el posicionamiento, la priorización o la revisión manual.
6B.2 Revisión manual (primeros 30 días)
Todo nuevo Proveedor estará sujeto a revisión manual durante los primeros 30 días desde la obtención del estatus de proveedor:
- Durante este periodo NearGo podrá revisar manualmente las ofertas del Proveedor
- NearGo podrá solicitar documentación adicional acreditativa de la actividad (registro mercantil, licencias)
- Transcurridos los 30 días, la revisión manual finaliza; el Proveedor seguirá vinculado por el presente contrato y por el trust score
La finalidad de la revisión manual es proteger a los usuarios frente a ofertas fraudulentas y reforzar la confianza en la plataforma.
6B.3 Verificación del IVA mediante VIES
El Proveedor acepta que, durante el registro, NearGo verifique automáticamente su número de IVA a través de VIES (sistema de intercambio de información sobre el IVA de la UE). Una comprobación VIES negativa no conlleva automáticamente el rechazo del Proveedor, pero podrá traducirse en:
- Un trust score inferior
- Un periodo de revisión manual ampliado
- En caso de sospecha de fraude: una solicitud de documentación adicional
7. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR
El Proveedor se compromete a:
- Facilitar información veraz y exacta sobre las ofertas
- Respetar los precios publicados
- Aceptar y cumplir las reservas y los cupones
- Comunicarse de forma profesional con los clientes
- Resolver las reclamaciones en un plazo razonable
- Comunicar de inmediato cualquier cambio en su situación de IVA, número de IVA o país de establecimiento (verificamos VIES en el registro; el proveedor es responsable de comunicar los cambios posteriores)
8. PRÁCTICAS PROHIBIDAS
El Proveedor NO podrá:
- Publicar ofertas falsas o engañosas
- Discriminar a los clientes por motivos de raza, sexo, religión u otros
- Modificar los precios una vez confirmada la reserva
- Cobrar comisiones o cargos ocultos
- Publicar ofertas prohibidas o ilícitas (venta de alcohol a menores, etc.)
9. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR
El Proveedor es el único responsable de:
- La calidad del servicio prestado
- Las controversias con los clientes
- Las obligaciones tributarias sobre los importes percibidos (cupones canjeados en su establecimiento)
- El cumplimiento de las normativas sectoriales aplicables
NearGo no es parte de la relación entre el Proveedor y el cliente.
10. RESOLUCIÓN
10.1 Por parte del Proveedor
- En cualquier momento, sin necesidad de motivación
- Preaviso de 30 días para las suscripciones anuales (sin derecho a reembolso)
10.2 Por parte de NearGo
NearGo podrá resolver el contrato de forma inmediata en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de los términos
- Reclamaciones reiteradas de clientes
- Actividad ilícita
- Información falsa
11. CONTACTO
Correo electrónico: info@getneargo.com Teléfono: +386 3 898 00 24, +386 40 642 239
Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Eslovenia NIF a efectos de IVA: SI16311647 Número de registro: 6452515000 IBAN: SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)
Esta versión en español se facilita por motivos de comodidad. En caso de discrepancia prevalecerá la versión eslovena del contrato, salvo que la normativa imperativa de protección del consumidor en el país de residencia del usuario disponga otra cosa.