NearGo POLITIKA POVRATA
Verzija: 1.2 Datum stupanja na snagu: 3. 6. 2026.
1. PREMIUM PRETPLATA
1.1 Pravo na odustanak (14 dana)
U skladu s pravima potrošača imate pravo na odustanak 14 dana od datuma plaćanja, bez obrazloženja.
Nakon 14 dana:
- iOS pretplate: povrate uređuje Apple (putem Apple ID-a)
- Android pretplate: povrate uređuje Google (putem Google Play-a)
1.2 Postupak povrata
- iOS: Postavke → Apple ID → Pretplate → NearGo → Prijavi problem
- Android: Google Play → Profil → Plaćanja → Pretplate
- Email: info@getneargo.com (za pomoć)
2. KUPONI
2.1 Besplatni kupon (za sve korisnike)
- Preuzimanje kupona je besplatno za korisnika (cijena 0,00 €), stoga novčani povrat nije moguć.
- Prije korištenja: kupon možete u bilo kojem trenutku obrisati u aplikaciji (Moji kuponi → Obriši).
- Nakon korištenja ili nakon isteka: kupon je iskorišten ili nevažeći.
2.2 Postupak
- U aplikaciji: Moji kuponi → Odaberi → Zatraži povrat
- Email: info@getneargo.com
- Povrat u roku: 14 dana
3. PROMOCIJSKE BESPLATNE ULAZNICE I BESPLATNI DOGAĐAJI
Promocijske ulaznice i ulaz na besplatne događaje su besplatni (cijena 0,00 €), stoga novčani povrat nije moguć. Besplatno preuzetu ulaznicu možete u bilo kojem trenutku obrisati u aplikaciji prije korištenja.
NearGo ne provodi plaćenu prodaju ulaznica. Za vanjske događaje (npr. Ticketmaster), kod kojih se kupnja odvija na vanjskoj stranici, povrate uređuje odgovarajući vanjski pružatelj u skladu sa svojim uvjetima; NearGo nije prodavač i ne izdaje te povrate.
4. VENDOR PRETPLATE
4.1 Mjesečne (Grow, Pro)
- Bez povrata nakon početka obračunskog razdoblja
- Moguće otkazati prije sljedećeg razdoblja
4.2 Godišnje (Grow, Pro)
- 14-dnevni cooling period
- Nakon 14 dana nema povrata
- Može se prekinuti, ali plaćeni iznos za neiskorišteno razdoblje se ne vraća
5. ISTICANJA (Featured Boost)
- Prije aktivacije: povrat u 24 sata
- Nakon aktivacije: bez povrata (usluga je u izvođenju)
- Tehničke greške na strani NearGo: povrat + dodatni dani isticanja
6. KONTAKT
Email: info@getneargo.com Telefon: +386 40 642 239 Rok odgovora: 3 radna dana