CONDIZIONI D'USO NearGo

Versione: 1.2 Data di entrata in vigore: 3 giugno 2026 Ultima modifica: 3 giugno 2026

1. DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

1.1 Dati essenziali del fornitore

L'applicazione NearGo (di seguito "NearGo" o "l'App") è gestita da:

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenia

Telefono: +386 40 642 239 E-mail: info@getneargo.com Sito web: https://getneargo.com

1.2 Accettazione delle condizioni

Con la registrazione, l'accesso o l'utilizzo dell'app NearGo, confermate espressamente di:

Essere maggiorenni (almeno 18 anni)
Aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni
Aver letto e accettato l'Informativa sulla privacy
Utilizzare l'App in conformità con la normativa vigente

Se NON accettate queste condizioni, NON potete utilizzare l'App.

1.3 Modifiche delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni. Vi informeremo delle modifiche sostanziali tramite:

Notifica nell'App (push notification)
E-mail
Almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore

L'uso continuato dell'App dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

2.1 Che cos'è NearGo

NearGo è un'applicazione mobile internazionale che consente:

Agli utenti: di scoprire eventi locali, servizi, sconti e offerte esclusive nelle proprie vicinanze
Ai fornitori (Vendor): di promuovere le proprie offerte, eventi e servizi al pubblico target

2.2 Tipologie di offerte

NearGo distingue le seguenti tipologie di offerte:

Coupon — sconti gratuiti su servizi (es. parrucchiere, ristorante); l'utente ritira il coupon gratuitamente e applica lo sconto direttamente presso il fornitore.
Promozioni gratuite (Free Promo) — offerte esclusive gratuite o biglietti gratuiti promozionali (es. per utenti Premium), ritirati tramite QR code.
Prenotazioni di servizi — prenotazione di un appuntamento presso un fornitore di servizi tramite il calendario NearGo.
Eventi gratuiti — informazioni sugli eventi, incluse fonti esterne (es. Ticketmaster) con rinvio a una pagina esterna.

In NearGo, il termine «biglietto» indica esclusivamente una conferma gratuita (un coupon o un biglietto promozionale) con ritiro tramite QR — NearGo non effettua vendita a pagamento di biglietti.

2.3 Ruolo di NearGo come intermediario

NearGo è una piattaforma digitale e intermediario tra fornitori e utenti.

NearGo NON è:

Venditore di biglietti (NearGo non effettua vendita a pagamento di biglietti)
Erogatore di servizi (i servizi sono erogati dal fornitore)
Garante della qualità dei servizi/eventi

NearGo è:

Intermediario di informazioni tra fornitori e utenti (inclusi i rinvii a fonti esterne di eventi, es. Ticketmaster)
Sistema di emissione di coupon elettronici gratuiti e biglietti promozionali (ritiro tramite QR)
Esattore di pagamenti per servizi intermediati, abbonamenti fornitore ed evidenziazioni; tutti tali pagamenti sono addebitati da Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. tramite Stripe

2.4 Disponibilità del servizio

NearGo si impegna a garantire un funzionamento ininterrotto dell'App, ma non offre garanzia di disponibilità al 100 %. Il servizio può essere temporaneamente interrotto a causa di:

Manutenzione tecnica
Aggiornamenti del sistema
Cause al di fuori del controllo di NearGo (guasti dei provider Internet, problemi di rete)

3. ACCOUNT UTENTE

3.1 Registrazione

Per utilizzare la maggior parte delle funzioni dell'App NearGo è necessaria la registrazione. Durante la registrazione:

Dovete fornire dati veritieri, corretti e completi
Siete responsabili della sicurezza della vostra password
Accettate l'Informativa sulla privacy

3.2 Tipi di account

NearGo distingue due tipi di account:

a) Account utente (Customer)

Per persone fisiche che desiderano scoprire offerte
Gratuito
Aggiornabile a Premium per funzionalità aggiuntive

b) Fornitore (Vendor)

Per imprese, professionisti e organizzatori
Diversi pacchetti: Free, Grow, Pro
Le condizioni per i fornitori sono dettagliate in un documento separato (Contratto Fornitore)

3.3 Sicurezza dell'account

L'utente è tenuto a:

Mantenere riservati i dati di accesso (password)
Informare immediatamente NearGo di accessi non autorizzati
Non condividere il proprio account con terzi

NearGo non è responsabile per danni derivanti da:

Divulgazione della password da parte dell'utente
Mancata adozione di misure di sicurezza da parte dell'utente
Utilizzo dell'account da parte di terzi con o senza la conoscenza dell'utente

3.4 Eliminazione dell'account

L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento:

Tramite l'App: Impostazioni → Account → Elimina account
Via e-mail: info@getneargo.com
L'eliminazione avviene entro 30 giorni dalla richiesta

Conseguenze dell'eliminazione dell'account:

Tutti i dati personali vengono eliminati (eccetto quelli che dobbiamo conservare per legge)
Gli abbonamenti attivi vengono terminati (senza rimborso dell'importo pagato per il periodo residuo)
Le prenotazioni e i coupon attivi (inclusi i biglietti gratuiti promozionali) restano validi fino alla loro scadenza

4. PAGAMENTI E PREZZI

4.1 Sistemi di pagamento

NearGo utilizza i seguenti sistemi di pagamento:

a) Stripe — per pagamenti di servizi (prenotazioni), abbonamenti fornitore (Grow/Pro) ed evidenziazioni (featured boost). Tutti questi pagamenti sono addebitati da Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. tramite il proprio account Stripe. NearGo non memorizza i dati della carta; vengono elaborati esclusivamente da Stripe. Tali transazioni sono servizi reali o rientrano nelle eccezioni B2B secondo le linee guida Apple/Google.

b) Apple In-App Purchase (iOS) e Google Play Billing (Android) — ESCLUSIVAMENTE per l'abbonamento consumer NearGo Premium (contenuto digitale per il consumatore).

c) Lingua della fattura — La fattura viene emessa nella lingua in cui l'utente utilizza l'App. L'App supporta sloveno, inglese, tedesco, italiano, croato, francese, spagnolo, polacco, ceco e slovacco. La fattura originale è disponibile anche nell'App in "Mio" → "Le mie fatture".

4.2 Prezzi dei servizi

Per gli utenti:

Utilizzo di base: gratuito
NearGo Premium: 5,99 €/mese o 50,00 €/anno (tramite Apple In-App Purchase / Google Play Billing)
Ritiro coupon: gratuito (per tutti gli utenti)
Ritiro coupon esclusivi: gratuito (limitato da exclusive_per_user_limit e quota globale)

Per i fornitori:

Pacchetto Free: gratuito (funzioni limitate)
Pacchetto Grow: 15,00 €/mese o 150,00 €/anno
Pacchetto Pro: 35,00 €/mese o 350,00 €/anno
Evidenziazione dell'offerta: in base al pacchetto (da 4,90 € a 12,90 € per evidenziazione)

4.3 Imposte

Tutti i prezzi includono l'IVA secondo l'aliquota fiscale vigente, che varia in base alla località dell'utente e alle disposizioni di legge.

4.4 Pagamenti ai fornitori

Per i coupon (sconti su servizi, omaggi gratuiti) il fornitore NON riceve alcun pagamento tramite NearGo. Il cliente ritira il coupon gratuitamente tramite l'App; l'erogazione del servizio e il regolamento finale avvengono direttamente tra cliente e fornitore.

Tutti i pagamenti attivi (prenotazioni di servizi, abbonamenti fornitore, evidenziazioni) sono addebitati da Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. tramite il proprio account Stripe. La vendita a pagamento di biglietti e i relativi pagamenti ai fornitori non sono attivi nell'app.

4A. PRENOTAZIONI DI SERVIZI, APPUNTAMENTI NON ONORATI E POLITICA DI CANCELLAZIONE

4A.1 Prenotazioni tramite NearGo

Le prenotazioni di appuntamenti presso i fornitori di servizi avvengono esclusivamente tramite l'App NearGo. Il sistema consente:

Visualizzazione degli orari liberi nel calendario del fornitore
Blocco atomico dell'orario selezionato (hold di 15 minuti)
Conferma della prenotazione tramite notifica elettronica
Comunicazione con il fornitore tramite la chat integrata

La prenotazione di un appuntamento è vincolante: il cliente si impegna a presentarsi all'orario concordato.

4A.2 Politica di cancellazione

Ogni fornitore, in fase di creazione dell'offerta, sceglie una delle seguenti politiche di cancellazione:

24 ore prima dell'appuntamento — il cliente può cancellare senza motivazione
12 ore prima dell'appuntamento — il cliente può cancellare senza motivazione
4 ore prima dell'appuntamento — il cliente può cancellare senza motivazione
Nessuna possibilità di cancellazione — l'appuntamento è vincolante; eccezioni solo per cause di forza maggiore o accordo con il fornitore tramite chat

La politica di cancellazione è visibile al cliente sulla scheda dell'offerta prima della prenotazione.

4A.3 Contatore di no-show

Se il cliente non si presenta all'appuntamento prenotato e non lo cancella secondo la politica di cancellazione, il fornitore può contrassegnare la prenotazione come "no-show" almeno 30 minuti dopo l'inizio dell'appuntamento.

Regole:

Ogni prenotazione no-show viene registrata da NearGo nel profilo dell'utente
Il contatore è visibile all'utente nel suo profilo
Dopo il primo no-show l'utente riceve un avviso, dopo il secondo un avviso più severo
Dopo 3 prenotazioni no-show l'utente viene soft-bannato dal sistema per 30 giorni: non può prenotare nuovi appuntamenti, mentre tutte le altre funzionalità dell'App restano disponibili
Dopo i 30 giorni di blocco può prenotare di nuovo; il contatore rimane a scopo informativo

NearGo si riserva il diritto, in caso di violazioni sistematiche (più di un blocco di 30 giorni in 12 mesi), di limitare permanentemente o sospendere l'account utente.

4A.4 Note importanti per il cliente

Prima di prenotare, verificate la politica di cancellazione del fornitore (visibile sulla scheda dell'offerta).
Se sapete di essere in ritardo o di non poter venire, cancellate l'appuntamento per tempo (tramite l'App o via chat con il fornitore). È una cortesia verso il fornitore e gli altri clienti.
Se l'appuntamento è vincolante e non potete partecipare per cause di forza maggiore, contattate il fornitore tramite chat — un riprogrammazione è possibile previo accordo.

5. DIRITTI E DOVERI DELL'UTENTE

5.1 Diritti dell'utente

Uso gratuito delle funzionalità di base
Accesso ai propri dati
Diritto di rettifica, cancellazione e portabilità dei dati
Disiscrizione dalle comunicazioni di marketing
Presentazione di reclami a NearGo

5.2 Doveri dell'utente

L'utente si impegna a:

Utilizzare l'App in conformità con la normativa vigente
NON utilizzare l'App per scopi illegali o dannosi
NON tentare di eludere i meccanismi di sicurezza
NON disturbare il funzionamento dell'App o l'attività di altri utenti
NON pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, falsi o di odio
NON violare i diritti di proprietà intellettuale

5.3 Attività vietate

È severamente vietato:

Creare account falsi
Utilizzo automatizzato (bot, script)
Reverse engineering dell'App
Diffondere codice malevolo
Transazioni fraudolente
Furto di identità

6. CONTENUTI DEGLI UTENTI

6.1 Tipi di contenuto

Gli utenti possono creare nell'App:

Valutazioni e recensioni (Ratings & Reviews)
Commenti
Immagini (tramite account vendor)
Dati di profilo

6.2 Diritti e responsabilità

Pubblicando contenuti, l'utente:

Garantisce di avere il diritto di pubblicarli
Garantisce che i contenuti non violino i diritti di terzi
Concede a NearGo una licenza non esclusiva per la visualizzazione dei contenuti nell'App

6.3 Diritto di moderazione di NearGo

NearGo si riserva il diritto di:

Esaminare qualsiasi contenuto pubblicato
Rimuovere contenuti che violano le condizioni
Bloccare temporaneamente o permanentemente gli utenti che violano le condizioni
Informare l'utente dei motivi della rimozione/blocco

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

7.1 Proprietà intellettuale di NearGo

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a NearGo (logo, design, codice, database) sono di proprietà di Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. o dei suoi partner di licenza.

Senza espressa autorizzazione scritta non potete:

Copiare o riprodurre parti dell'App
Modificare o creare opere derivate dall'App
Utilizzare il marchio NearGo

7.2 Contenuti dei fornitori

I contenuti pubblicati dai fornitori (immagini, descrizioni) restano di proprietà dei fornitori. Con la pubblicazione concedono a NearGo una licenza per:

Visualizzare i contenuti nell'App
Ottimizzazione (resize, compression)
Scopi di marketing (con consenso esplicito)

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1 Limitazione di responsabilità di NearGo

NearGo NON è responsabile per:

L'esattezza delle informazioni fornite dai fornitori
La qualità dei servizi erogati dai fornitori
Controversie tra fornitore e cliente
Danni consequenziali (lucro cessante, perdita di tempo, danni indiretti)
Danni da interruzioni del sistema, virus, attacchi hacker

8.2 Responsabilità massima

In ogni caso, la responsabilità di NearGo è limitata all'importo che l'utente ha versato a NearGo negli ultimi 12 mesi, o a 100 €, a seconda di quale sia inferiore.

8.3 Forza maggiore

NearGo non è responsabile per la mancata esecuzione degli obblighi dovuta a cause di forza maggiore (calamità naturali, guerre, pandemie, provvedimenti governativi, interruzioni della rete Internet).

9. CESSAZIONE DEL SERVIZIO

9.1 Cessazione da parte dell'utente

L'utente può in qualsiasi momento:

Cessare l'uso dell'App
Eliminare il proprio account (punto 3.4)
Annullare l'abbonamento (tramite App Store / Google Play Settings)

9.2 Cessazione da parte di NearGo

NearGo può cessare o bloccare l'account dell'utente:

In caso di violazione delle presenti condizioni
In caso di sospetto di frode
In caso di inattività dell'account per oltre 24 mesi (previo avviso)
In caso di cessazione del servizio (con preavviso di 30 giorni)

10. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

10.1 Risoluzione amichevole

Tutte le controversie vengono risolte in via prioritaria in modo amichevole tramite:

Contatto: info@getneargo.com
Telefono: +386 40 642 239

10.2 Tutela dei consumatori

I consumatori possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legislazione della sede del fornitore. Per eventuali controversie è competente il tribunale della sede del fornitore, salvo diversamente previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

11. CONTATTI

E-mail: info@getneargo.com Telefono: 03 898 00 24, 040 642 239

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenia Partita IVA: SI16311647 Numero di registrazione: 6452515000 IBAN: SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenia

Queste condizioni sono redatte in lingua slovena e in caso di controversia prevalgono sulle traduzioni in altre lingue, salvo che ciò sia in contrasto con la normativa locale sulla tutela dei consumatori.