NearGo VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Verzia: 1.2 Dátum účinnosti: 3. jún 2026 Posledná aktualizácia: 3. jún 2026

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Údaje o prevádzkovateľovi

Aplikáciu NearGo (ďalej „NearGo“ alebo „aplikácia“) prevádzkuje:

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovinsko

Telefón: +386 40 642 239 E-mail: info@getneargo.com Webová stránka: https://getneargo.com

1.2 Súhlas s podmienkami

Registráciou, prihlásením alebo používaním aplikácie NearGo výslovne potvrdzujete, že:

• Ste plnoletí (najmenej 18 rokov)
• Ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito podmienkami
• Ste si prečítali a súhlasíte so Zásadami ochrany osobných údajov
• Aplikáciu budete používať v súlade s platnými právnymi predpismi

Ak NESÚHLASÍTE s podmienkami, aplikáciu NESMIETE používať.

1.3 Zmeny podmienok

Vyhradzujeme si právo tieto podmienky meniť. O podstatných zmenách vás budeme informovať:

• Prostredníctvom oznámenia v aplikácii (push notifikácia)
• E-mailom
• Najmenej 30 dní pred dátumom účinnosti

Pokračovanie v používaní aplikácie po dátume účinnosti zmien sa považuje za súhlas s novými podmienkami.

2. OPIS SLUŽBY

2.1 Čo je NearGo

NearGo je medzinárodná mobilná aplikácia, ktorá umožňuje:

• Používateľom: objavovanie miestnych podujatí, služieb, zliav a exkluzívnych ponúk v okolí
• Poskytovateľom (vendorom): propagáciu svojich ponúk, podujatí a služieb cieľovému publiku

2.2 Typy ponúk

NearGo rozlišuje nasledujúce typy ponúk:

1. Kupóny (Coupons) — bezplatné zľavy na služby (napr. kaderníctvo, reštaurácia); používateľ si kupón prevezme bezplatne a zľavu uplatní priamo u poskytovateľa.
2. Free Promo — bezplatné exkluzívne ponuky alebo promočné bezplatné vstupenky (napr. pre Premium používateľov), prevzaté cez QR kód.
3. Rezervácie služieb — rezervácia časového slotu u poskytovateľa služby cez kalendár NearGo.
4. Bezplatné podujatia — informácie o podujatiach, vrátane externých zdrojov (napr. Ticketmaster) s odkazom na externú stránku.

V NearGo pojem „vstupenka“ znamená výlučne bezplatné potvrdenie (kupón alebo promočnú vstupenku) s prevzatím cez QR kód — NearGo nevykonáva platený predaj vstupeniek.

2.3 Úloha NearGo ako sprostredkovateľa

NearGo je digitálna platforma a sprostredkovateľ medzi poskytovateľmi a používateľmi.

NearGo NIE JE:

• Predajca vstupeniek (NearGo nevykonáva platený predaj vstupeniek)
• Vykonávateľ služieb (služby vykonáva poskytovateľ)
• Ručiteľ kvality služby/podujatia

NearGo JE:

• Informačný sprostredkovateľ medzi poskytovateľmi a používateľmi (vrátane odkazov na externé zdroje o podujatiach, napr. Ticketmaster)
• Systém na vydávanie bezplatných elektronických kupónov a promočných vstupeniek (prevzatie cez QR kód)
• Inkasista platieb za sprostredkované služby, predplatné poskytovateľov a zvýraznené umiestnenia; všetky tieto platby účtuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. cez Stripe

2.4 Dostupnosť služby

NearGo sa usiluje zabezpečiť nepretržitú prevádzku aplikácie, ale negarantuje 100 % dostupnosť. Služba môže byť dočasne prerušená z dôvodu:

• Technickej údržby
• Aktualizácie systému
• Príčin, ktoré sú mimo kontroly NearGo (výpadky poskytovateľa internetu, sieťové poruchy)

3. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

3.1 Registrácia

Používanie väčšiny funkcií NearGo si vyžaduje registráciu. Pri registrácii:

• Musíte uviesť pravdivé, presné a úplné údaje
• Ste zodpovední za bezpečnosť svojho hesla
• Súhlasíte so Zásadami ochrany osobných údajov

3.2 Typy účtov

NearGo rozlišuje dva typy účtov:

a) Používateľský účet (Customer)

• Pre jednotlivcov, ktorí chcú objavovať ponuky
• Bezplatný
• Možno ho upgradovať na Premium pre ďalšie funkcie

b) Poskytovateľský účet (Vendor)

• Pre spoločnosti, živnostníkov a organizátorov podujatí
• Rôzne plány: Free, Grow, Pro
• Podmienky pre poskytovateľov sú podrobne opísané v samostatnom dokumente (Zmluva s poskytovateľom)

3.3 Bezpečnosť účtu

Používateľ je povinný:

• Uchovávať prístupové údaje (heslo) v tajnosti
• Bezodkladne oznámiť NearGo akýkoľvek neoprávnený prístup
• Nezdieľať svoj účet s inými osobami

NearGo nezodpovedá za škodu, ktorá vznikne v dôsledku:

• Vyzradenia hesla používateľom
• Nedostatočných bezpečnostných opatrení používateľa
• Použitia účtu tretími osobami s vedomím alebo bez vedomia používateľa

3.4 Zrušenie účtu

Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zrušiť:

• V aplikácii: Nastavenia → Účet → Zrušiť účet
• E-mailom: info@getneargo.com
• Zrušenie sa vykoná do 30 dní od žiadosti

Dôsledky zrušenia účtu:

• Všetky osobné údaje sa vymažú (okrem údajov, ktoré sme povinní uchovávať zo zákona)
• Aktívne predplatné sa ukončí (bez vrátenia sumy za zostávajúcu časť aktuálneho obdobia)
• Aktívne rezervácie a kupóny (vrátane promočných bezplatných vstupeniek) zostávajú v platnosti do uplynutia ich platnosti

4. PLATBY A CENY

4.1 Platobné systémy

NearGo používa nasledujúce platobné systémy:

a) Stripe — pre platby služieb (rezervácie), predplatné pre poskytovateľov (Grow/Pro) a zvýraznené umiestnenia (featured boost). Všetky tieto platby účtuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. cez svoj vlastný Stripe účet. NearGo neukladá údaje o karte; spracováva ich výlučne Stripe. Tieto transakcie sú služby reálneho sveta alebo B2B výnimky podľa pravidiel Apple/Google.

b) Apple In-App Purchase (iOS) a Google Play Billing (Android) — VÝLUČNE pre spotrebiteľské predplatné NearGo Premium (digitálny obsah pre spotrebiteľa).

c) Jazyk faktúry — Faktúry sa vystavujú v jazyku, v ktorom používateľ aplikáciu používa. Aplikácia podporuje slovinčinu, angličtinu, nemčinu, taliančinu, chorvátčinu, francúzštinu, španielčinu, poľštinu, češtinu a slovenčinu. Originálna faktúra je uložená aj v aplikácii v sekcii „Moje“ → „Moje faktúry“.

4.2 Cenník služieb

Pre používateľov:

• Základné používanie: bezplatné
• NearGo Premium: 5,99 €/mesiac alebo 50,00 €/rok (cez Apple In-App Purchase / Google Play Billing)
• Prevzatie kupónu: bezplatné (pre všetkých používateľov)
• Prevzatie exkluzívneho kupónu: bezplatné (obmedzené limitom exclusive_per_user_limit a globálnou kvótou)

Pre poskytovateľov:

• Free plán: bezplatný (obmedzené funkcie)
• Grow plán: 15,00 €/mesiac alebo 150,00 €/rok
• Pro plán: 35,00 €/mesiac alebo 350,00 €/rok
• Zvýraznené ponuky (featured): podľa plánu (od 4,90 € do 12,90 € za umiestnenie)

4.3 Dane

Všetky ceny zahŕňajú DPH v príslušnej sadzbe podľa lokality používateľa a platných právnych predpisov.

4.4 Platby poskytovateľom

V prípade kupónov (zľavy na služby, darčeky zdarma) poskytovateľ NEDOSTANE platbu prostredníctvom NearGo. Zákazník si kupón v aplikácii uplatní bezplatne; výkon služby a finálne vyrovnanie prebehne priamo medzi zákazníkom a poskytovateľom.

Všetky aktívne platby (rezervácie služieb, predplatné poskytovateľov, zvýraznené umiestnenia) účtuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. cez svoj vlastný Stripe účet. Platený predaj vstupeniek a s ním súvisiace výplaty poskytovateľom nie sú v aplikácii aktívne.

4A. REZERVÁCIE SLUŽIEB, NEÚČASTI A STORNO PODMIENKY

4A.1 Rezervácie cez NearGo

Rezervácie služieb sa uskutočňujú výlučne prostredníctvom aplikácie NearGo. Systém podporuje:

• Prehliadanie voľných časových slotov poskytovateľa
• Atomické zablokovanie vybraného slotu (15-minútový hold)
• Potvrdenie rezervácie s e-mailovým oznámením
• Komunikáciu s poskytovateľom cez chat v aplikácii

Rezervácia je záväzná: zákazník sa zaväzuje dostaviť v dohodnutom čase.

4A.2 Storno podmienky

Pri tvorbe ponuky si každý poskytovateľ zvolí jednu z nasledujúcich storno podmienok:

• 24 hodín pred slotom — zákazník môže zrušiť bez uvedenia dôvodu
• 12 hodín pred slotom — zákazník môže zrušiť bez uvedenia dôvodu
• 4 hodiny pred slotom — zákazník môže zrušiť bez uvedenia dôvodu
• Bez možnosti storna — slot je záväzný; výnimky len v prípade vyššej moci alebo po priamej dohode s poskytovateľom cez chat

Storno podmienky sa zákazníkovi zobrazujú na karte ponuky pred potvrdením rezervácie.

4A.3 Počítadlo neúčastí (no-show)

Ak sa zákazník nedostaví na rezervovaný slot a nezruší ho v súlade so storno podmienkami, poskytovateľ môže rezerváciu označiť ako „neúčasť“ (no-show) najskôr 30 minút po začiatku slotu.

Pravidlá:

• Každá neúčasť sa zaznamenáva v profile používateľa
• Počítadlo je viditeľné pre používateľa v jeho profile
• Po prvej neúčasti dostane používateľ upozornenie, po druhej prísnejšie upozornenie
• Po 3 neúčastiach systém aplikuje 30-dňový mierny ban: používateľ nemôže vytvárať nové rezervácie; všetky ostatné funkcie aplikácie zostávajú dostupné
• Po uplynutí 30 dní môže používateľ opäť rezervovať; počítadlo zostáva viditeľné z dôvodu transparentnosti

NearGo si vyhradzuje právo trvalo obmedziť alebo zablokovať účet v prípade systematického zneužívania (viac ako jeden 30-dňový ban v rámci 12 mesiacov).

4A.4 Dôležité upozornenie pre zákazníka

• Pred rezerváciou si prečítajte storno podmienky poskytovateľa (viditeľné na karte ponuky).
• Ak viete, že prídete neskoro alebo sa nemôžete zúčastniť, zrušte rezerváciu včas (cez aplikáciu alebo cez chat s poskytovateľom). Je to slušnosť voči poskytovateľovi a ostatným zákazníkom.
• Ak je slot záväzný a nemôžete sa dostaviť z dôvodu vyššej moci, kontaktujte poskytovateľa cez chat — môže byť možný presun termínu.

5. PRÁVA A POVINNOSTI POUŽÍVATEĽA

5.1 Práva používateľa

• Bezplatné používanie základných funkcií
• Prístup k svojim údajom
• Právo na opravu, vymazanie a prenositeľnosť údajov
• Odhlásenie z marketingovej komunikácie
• Podávanie sťažností NearGo

5.2 Povinnosti používateľa

Používateľ sa zaväzuje:

• Používať aplikáciu v súlade s platnými právnymi predpismi
• NEPOUŽÍVAŤ aplikáciu na protiprávne alebo škodlivé účely
• NEPOKÚŠAŤ SA obchádzať bezpečnostné mechanizmy
• NENARÚŠAŤ prevádzku aplikácie ani podnikanie iných používateľov
• NEUVERJEJŇOVAŤ urážlivý, diskriminačný, nepravdivý alebo nenávistný obsah
• NEPORUŠOVAŤ práva duševného vlastníctva

5.3 Zakázané činnosti

Prísne zakázané je:

• Vytváranie falošných účtov
• Automatizované používanie (boty, skripty)
• Reverzné inžinierstvo aplikácie
• Šírenie škodlivého kódu
• Podvodné transakcie
• Krádež identity

6. POUŽÍVATEĽSKÝ OBSAH

6.1 Typy obsahu

Používatelia môžu v aplikácii vytvárať nasledujúci obsah:

• Hodnotenia a recenzie
• Komentáre
• Obrázky (cez vendor účty)
• Profilové údaje

6.2 Práva a zodpovednosť

Zverejnením obsahu používateľ:

• Vyhlasuje, že má práva na jeho zverejnenie
• Vyhlasuje, že obsah neporušuje práva tretích osôb
• Udeľuje NearGo nevýhradné právo na zobrazovanie obsahu v aplikácii

6.3 Právo NearGo na moderovanie

NearGo si vyhradzuje právo:

• Kontrolovať každý zverejnený obsah
• Odstrániť obsah, ktorý porušuje podmienky
• Dočasne alebo trvalo zablokovať používateľov, ktorí porušujú podmienky
• Informovať používateľa o dôvode odstránenia/blokovania

7. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

7.1 Duševné vlastníctvo NearGo

Všetky práva duševného vlastníctva súvisiace s NearGo (logo, dizajn, kód, databáza) sú vlastníctvom spoločnosti Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. alebo jej licenčných partnerov.

Bez výslovného písomného súhlasu nesmiete:

• Kopírovať alebo reprodukovať akékoľvek časti aplikácie
• Upravovať alebo odvodzovať funkčnosť aplikácie
• Používať ochrannú známku NearGo

7.2 Obsah poskytovateľov

Obsah zverejnený poskytovateľmi (obrázky, opisy) zostáva vlastníctvom poskytovateľov. Zverejnením udeľujú NearGo licenciu na:

• Zobrazovanie obsahu v aplikácii
• Optimalizáciu (zmena veľkosti, kompresia)
• Použitie na marketingové účely (s výslovným súhlasom)

8. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

8.1 Obmedzenie zodpovednosti NearGo

NearGo NEZODPOVEDÁ za:

• Presnosť informácií poskytnutých poskytovateľmi
• Kvalitu služieb vykonaných poskytovateľmi
• Spory medzi poskytovateľom a zákazníkom
• Následné škody (ušlý zisk, stratený čas, nepriame škody)
• Škodu spôsobenú výpadkami systému, vírusmi alebo hackerskými útokmi

8.2 Maximálna zodpovednosť

V každom prípade je zodpovednosť NearGo obmedzená na sumu, ktorú používateľ zaplatil NearGo za posledných 12 mesiacov, alebo 100 €, podľa toho, čo je nižšie.

8.3 Vyššia moc

NearGo nezodpovedá za nesplnenie povinností z dôvodu vyššej moci (prírodné katastrofy, vojny, pandémie, rozhodnutia orgánov, poruchy internetovej siete).

9. UKONČENIE SLUŽBY

9.1 Ukončenie zo strany používateľa

Používateľ môže kedykoľvek:

• Prestať používať aplikáciu
• Zrušiť svoj účet (bod 3.4)
• Zrušiť predplatné (cez nastavenia App Store / Google Play)

9.2 Ukončenie zo strany NearGo

NearGo môže ukončiť alebo zablokovať účet používateľa:

• Pri porušení týchto podmienok
• Pri podozrení z podvodu
• Pri neaktivite účtu dlhšej ako 24 mesiacov (po predchádzajúcom upozornení)
• Pri ukončení služby (s 30-dňovou výpovednou lehotou)

10. RIEŠENIE SPOROV

10.1 Mimosúdne riešenie

Všetky spory sa primárne riešia zmierlivou cestou prostredníctvom:

• Kontaktu: info@getneargo.com
• Telefónu: +386 40 642 239

10.2 Ochrana spotrebiteľa

Spotrebitelia môžu využiť platformu na riešenie sporov online (ODR) Európskej únie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Rozhodné právo a súdna príslušnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia právom sídla poskytovateľa. Prípadné spory podliehajú súdnej príslušnosti súdu v mieste sídla poskytovateľa, pokiaľ platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa neustanovujú inak.

11. KONTAKT

E-mail: info@getneargo.com Telefón: +386 3 898 00 24, +386 40 642 239

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovinsko IČ DPH: SI16311647 IČO: 6452515000 IBAN: SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovinsko

Tieto podmienky sú napísané v slovinčine a v prípade sporu má slovinská verzia prednosť pred prekladmi do iných jazykov, pokiaľ to nie je v rozpore s miestnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.