REGULAMIN NearGo

Wersja: 1.2 Data wejścia w życie: 3 czerwca 2026 Ostatnia aktualizacja: 3 czerwca 2026

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1 Dane usługodawcy

Aplikacja NearGo (dalej „NearGo" lub „aplikacja") jest prowadzona przez:

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Słowenia

Telefon: +386 40 642 239 E-mail: info@getneargo.com Strona internetowa: https://getneargo.com

1.2 Akceptacja regulaminu

Rejestrując się, logując lub korzystając z aplikacji NearGo, wyraźnie potwierdzasz, że:

• Jesteś pełnoletni (co najmniej 18 lat)
• Zapoznałeś się, zrozumiałeś i akceptujesz niniejszy regulamin
• Zapoznałeś się i akceptujesz Politykę prywatności
• Będziesz korzystać z aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem

Jeśli NIE akceptujesz regulaminu, NIE wolno Ci korzystać z aplikacji.

1.3 Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O istotnych zmianach poinformujemy Cię:

• Poprzez powiadomienie w aplikacji (push notification)
• E-mailem
• Co najmniej 30 dni przed datą wejścia w życie

Dalsze korzystanie z aplikacji po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowego regulaminu.

2. OPIS USŁUGI

2.1 Czym jest NearGo

NearGo to międzynarodowa aplikacja mobilna umożliwiająca:

• Użytkownikom: odkrywanie lokalnych wydarzeń, usług, zniżek i ekskluzywnych ofert w okolicy
• Usługodawcom (vendorom): reklamowanie swoich ofert, wydarzeń i usług grupie docelowej

2.2 Rodzaje ofert

NearGo wyróżnia następujące rodzaje ofert:

1. Kupony (Coupons) — bezpłatne zniżki na usługi (np. fryzjer, restauracja); użytkownik odbiera kupon bezpłatnie, a zniżkę realizuje bezpośrednio u usługodawcy.
2. Bezpłatne promocje (Free Promo) — bezpłatne ekskluzywne oferty lub promocyjne bezpłatne bilety (np. dla użytkowników Premium), odbierane za pomocą kodu QR.
3. Rezerwacje usług — rezerwacja terminu u usługodawcy za pośrednictwem kalendarza NearGo.
4. Bezpłatne wydarzenia — informacje o wydarzeniach, w tym ze źródeł zewnętrznych (np. Ticketmaster) z przekierowaniem na stronę zewnętrzną.

Pojęcie „bilet" w NearGo oznacza wyłącznie bezpłatne potwierdzenie (kupon lub bilet promocyjny) z odbiorem przez QR — NearGo nie prowadzi płatnej sprzedaży biletów.

2.3 Rola NearGo jako pośrednika

NearGo jest platformą cyfrową i pośrednikiem między usługodawcami a użytkownikami.

NearGo NIE jest:

• Sprzedawcą biletów (NearGo nie prowadzi płatnej sprzedaży biletów)
• Wykonawcą usług (usługi świadczy usługodawca)
• Gwarantem jakości usług/wydarzeń

NearGo jest:

• Pośrednikiem informacyjnym między usługodawcami a użytkownikami (w tym przekierowania do zewnętrznych źródeł informacji o wydarzeniach, np. Ticketmaster)
• Systemem wydawania bezpłatnych elektronicznych kuponów i biletów promocyjnych (odbiór przez QR)
• Podmiotem pobierającym płatności za usługi, w których pośredniczy, subskrypcje usługodawców i wyróżnione ogłoszenia; wszystkie te płatności są pobierane przez Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. za pośrednictwem Stripe

2.4 Dostępność usługi

NearGo dokłada starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie aplikacji, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Usługa może być czasowo niedostępna z powodu:

• Konserwacji technicznej
• Aktualizacji systemu
• Przyczyn niezależnych od NearGo (awarie dostawców internetu, zakłócenia sieci)

3. KONTO UŻYTKOWNIKA

3.1 Rejestracja

Korzystanie z większości funkcji NearGo wymaga rejestracji. Podczas rejestracji:

• Należy podać prawdziwe, dokładne i pełne dane
• Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła
• Użytkownik akceptuje Politykę prywatności

3.2 Rodzaje kont

NearGo wyróżnia dwa rodzaje kont:

a) Konto użytkownika (Customer)

• Dla osób fizycznych chcących odkrywać oferty
• Bezpłatne
• Można je rozszerzyć do wersji Premium z dodatkowymi funkcjami

b) Konto usługodawcy (Vendor)

• Dla firm, jednoosobowych działalności gospodarczych i organizatorów wydarzeń
• Różne plany: Free, Grow, Pro
• Warunki dla usługodawców szczegółowo opisuje odrębny dokument (Umowa dla usługodawców)

3.3 Bezpieczeństwo konta

Użytkownik jest zobowiązany do:

• Zachowania w poufności danych dostępowych (hasła)
• Niezwłocznego powiadomienia NearGo o jakimkolwiek nieuprawnionym dostępie
• Nieudostępniania konta osobom trzecim

NearGo nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Ujawnienia hasła przez użytkownika
• Braku środków bezpieczeństwa po stronie użytkownika
• Korzystania z konta przez osoby trzecie za wiedzą lub bez wiedzy użytkownika

3.4 Usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto:

• W aplikacji: Ustawienia → Konto → Usuń konto
• E-mailem: info@getneargo.com
• Usunięcie następuje w ciągu 30 dni od żądania

Skutki usunięcia konta:

• Wszystkie dane osobowe zostają usunięte (z wyjątkiem danych, których jesteśmy zobowiązani przechowywać zgodnie z prawem)
• Aktywne subskrypcje zostają zakończone (bez zwrotu kwoty zapłaconej za pozostałą część bieżącego okresu)
• Aktywne rezerwacje i kupony (w tym promocyjne bezpłatne bilety) pozostają ważne do upływu ich terminu

4. PŁATNOŚCI I CENY

4.1 Systemy płatności

NearGo korzysta z następujących systemów płatności:

a) Stripe — do płatności za usługi (rezerwacje), subskrypcje usługodawców (Grow/Pro) oraz wyróżnione ogłoszenia (featured boost). Wszystkie te płatności są pobierane przez Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. za pośrednictwem własnego konta Stripe. NearGo nie przechowuje danych kart; są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe. Transakcje te dotyczą usług świata rzeczywistego lub wyjątków B2B zgodnie z wytycznymi Apple/Google.

b) Apple In-App Purchase (iOS) i Google Play Billing (Android) — WYŁĄCZNIE do subskrypcji konsumenckiej NearGo Premium (treść cyfrowa dla konsumenta).

c) Język faktury — Faktury wystawiane są w języku, w którym użytkownik korzysta z aplikacji. Aplikacja obsługuje języki: słoweński, angielski, niemiecki, włoski, chorwacki, francuski, hiszpański, polski, czeski i słowacki. Oryginalna faktura jest również przechowywana w aplikacji w sekcji „Moje" → „Moje faktury".

4.2 Ceny usług

Dla użytkowników:

• Korzystanie podstawowe: bezpłatne
• NearGo Premium: 5,99 €/miesiąc lub 50,00 €/rok (przez Apple In-App Purchase / Google Play Billing)
• Odbiór kuponu: bezpłatny (dla wszystkich użytkowników)
• Odbiór kuponu ekskluzywnego: bezpłatny (ograniczony przez exclusive_per_user_limit oraz globalny limit)

Dla usługodawców:

• Plan Free: bezpłatny (ograniczone funkcje)
• Plan Grow: 15,00 €/miesiąc lub 150,00 €/rok
• Plan Pro: 35,00 €/miesiąc lub 350,00 €/rok
• Wyróżnione ogłoszenia: w zależności od planu (od 4,90 € do 12,90 € za wyróżnione ogłoszenie)

4.3 Podatki

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej na podstawie lokalizacji użytkownika i obowiązujących przepisów.

4.4 Płatności dla usługodawców

W przypadku kuponów (zniżki na usługi, darmowe upominki) usługodawca NIE otrzymuje płatności przez NearGo. Klient odbiera kupon bezpłatnie w aplikacji; wykonanie usługi i rozliczenie końcowe odbywa się bezpośrednio między klientem a usługodawcą.

Wszystkie aktywne płatności (rezerwacje usług, subskrypcje usługodawców, wyróżnione ogłoszenia) są pobierane przez Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. za pośrednictwem własnego konta Stripe. Płatna sprzedaż biletów i powiązane z nią wypłaty dla usługodawców nie są aktywne w aplikacji.

4A. REZERWACJE USŁUG, NIEOBECNOŚCI I POLITYKA ANULOWANIA

4A.1 Rezerwacje przez NearGo

Rezerwacje usług są dokonywane wyłącznie za pośrednictwem aplikacji NearGo. System obsługuje:

• Przeglądanie dostępnych terminów usługodawcy
• Atomową rezerwację wybranego terminu (15-minutowa blokada)
• Potwierdzenie rezerwacji wraz z powiadomieniem e-mail
• Komunikację z usługodawcą przez czat w aplikacji

Rezerwacja jest wiążąca: klient zobowiązuje się stawić w uzgodnionym terminie.

4A.2 Polityka anulowania

Przy tworzeniu oferty każdy usługodawca wybiera jedną z następujących polityk anulowania:

• 24 godziny przed terminem — klient może anulować bez podania przyczyny
• 12 godzin przed terminem — klient może anulować bez podania przyczyny
• 4 godziny przed terminem — klient może anulować bez podania przyczyny
• Brak możliwości anulowania — termin jest wiążący; wyjątki tylko w przypadku siły wyższej lub bezpośredniego porozumienia z usługodawcą przez czat

Polityka anulowania jest wyświetlana klientowi na karcie oferty przed potwierdzeniem rezerwacji.

4A.3 Licznik nieobecności (no-show)

Jeśli klient nie stawi się na zarezerwowany termin i nie anuluje go zgodnie z polityką anulowania, usługodawca może oznaczyć rezerwację jako „no-show" najwcześniej 30 minut po rozpoczęciu terminu.

Zasady:

• Każda nieobecność zostaje odnotowana w profilu użytkownika
• Licznik jest widoczny dla użytkownika w jego profilu
• Po pierwszej nieobecności użytkownik otrzymuje ostrzeżenie, po drugiej — silniejsze ostrzeżenie
• Po 3 nieobecnościach system stosuje 30-dniowy miękki ban: użytkownik nie może dokonywać nowych rezerwacji; wszystkie pozostałe funkcje aplikacji pozostają dostępne
• Po upływie 30 dni użytkownik może ponownie rezerwować; licznik pozostaje widoczny dla zachowania przejrzystości

NearGo zastrzega sobie prawo do trwałego ograniczenia lub zablokowania konta w przypadku systematycznych nadużyć (więcej niż jeden 30-dniowy ban w ciągu 12 miesięcy).

4A.4 Ważne informacje dla klienta

• Przed rezerwacją zapoznaj się z polityką anulowania usługodawcy (widoczna na karcie oferty).
• Jeśli wiesz, że się spóźnisz lub nie będziesz mógł przyjść, anuluj rezerwację w odpowiednim czasie (przez aplikację lub czat z usługodawcą). To wyraz szacunku wobec usługodawcy i innych klientów.
• Jeśli termin jest wiążący, a nie możesz przyjść z powodu siły wyższej, skontaktuj się z usługodawcą przez czat — możliwa może być zmiana terminu.

5. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

5.1 Prawa użytkownika

• Bezpłatne korzystanie z podstawowych funkcji
• Dostęp do swoich danych
• Prawo do sprostowania, usunięcia i przenoszenia danych
• Wypisanie się z komunikacji marketingowej
• Składanie reklamacji do NearGo

5.2 Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem
• NIE korzystania z aplikacji w celach niezgodnych z prawem lub szkodliwych
• NIE prób obejścia zabezpieczeń
• NIE zakłócania działania aplikacji ani działalności innych użytkowników
• NIE publikowania obraźliwych, dyskryminujących, fałszywych lub nawołujących do nienawiści treści
• NIE naruszania praw własności intelektualnej

5.3 Zabronione działania

Surowo zabronione jest:

• Tworzenie fałszywych kont
• Korzystanie zautomatyzowane (boty, skrypty)
• Inżynieria wsteczna aplikacji
• Rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania
• Oszukańcze transakcje
• Kradzież tożsamości

6. TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

6.1 Rodzaje treści

Użytkownicy mogą tworzyć w aplikacji następujące treści:

• Oceny i recenzje
• Komentarze
• Zdjęcia (przez konta usługodawców)
• Dane profilowe

6.2 Prawa i odpowiedzialność

Publikując treści, użytkownik:

• Oświadcza, że posiada prawa do ich opublikowania
• Oświadcza, że treści nie naruszają praw osób trzecich
• Udziela NearGo niewyłącznego prawa do wyświetlania treści w aplikacji

6.3 Prawo NearGo do moderacji

NearGo zastrzega sobie prawo do:

• Weryfikacji wszelkich opublikowanych treści
• Usuwania treści naruszających regulamin
• Czasowego lub trwałego blokowania użytkowników naruszających regulamin
• Informowania użytkownika o powodzie usunięcia/blokady

7. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

7.1 Własność intelektualna NearGo

Wszelkie prawa własności intelektualnej dotyczące NearGo (logo, design, kod, baza danych) należą do Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. lub jej partnerów licencyjnych.

Bez wyraźnej pisemnej zgody nie wolno:

• Kopiować ani powielać jakichkolwiek części aplikacji
• Modyfikować ani wyprowadzać funkcjonalności z aplikacji
• Używać znaku towarowego NearGo

7.2 Treści usługodawców

Treści publikowane przez usługodawców (zdjęcia, opisy) pozostają własnością usługodawców. Poprzez ich publikację udzielają oni NearGo licencji na:

• Wyświetlanie treści w aplikacji
• Optymalizację (zmiana rozmiaru, kompresja)
• Wykorzystywanie w celach marketingowych (za wyraźną zgodą)

8. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

8.1 Ograniczenie odpowiedzialności NearGo

NearGo NIE ponosi odpowiedzialności za:

• Prawidłowość informacji podanych przez usługodawców
• Jakość usług świadczonych przez usługodawców
• Spory między usługodawcą a klientem
• Szkody pośrednie (utracony zysk, stratę czasu, szkody pośrednie)
• Szkody spowodowane awariami systemu, wirusami lub atakami hakerskimi

8.2 Maksymalna odpowiedzialność

W każdym przypadku odpowiedzialność NearGo jest ograniczona do kwoty, którą użytkownik zapłacił NearGo w ostatnich 12 miesiącach, lub do 100 €, w zależności od tego, która kwota jest niższa.

8.3 Siła wyższa

NearGo nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej (klęski żywiołowe, wojny, pandemie, decyzje organów państwowych, zakłócenia sieci internetowej).

9. ZAKOŃCZENIE USŁUGI

9.1 Zakończenie przez użytkownika

Użytkownik może w każdej chwili:

• Przestać korzystać z aplikacji
• Usunąć swoje konto (punkt 3.4)
• Anulować subskrypcję (przez ustawienia App Store / Google Play)

9.2 Zakończenie przez NearGo

NearGo może zakończyć lub zablokować konto użytkownika:

• Za naruszenie niniejszego regulaminu
• W przypadku podejrzenia oszustwa
• Za brak aktywności konta przez ponad 24 miesiące (po uprzednim ostrzeżeniu)
• W przypadku zaprzestania świadczenia usługi (z 30-dniowym wyprzedzeniem)

10. ROZSTRZYGANIE SPORÓW

10.1 Polubowne rozwiązanie

Wszystkie spory są w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie przez:

• Kontakt: info@getneargo.com
• Telefon: +386 40 642 239

10.2 Ochrona prawna konsumentów

Konsumenci mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Unii Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin podlega prawu siedziby usługodawcy. Wszelkie spory podlegają jurysdykcji sądu właściwego dla siedziby usługodawcy, chyba że obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.

11. KONTAKT

E-mail: info@getneargo.com Telefon: +386 3 898 00 24, +386 40 642 239

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Słowenia NIP UE: SI16311647 Numer rejestracyjny: 6452515000 IBAN: SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Słowenia

Niniejszy regulamin został sporządzony w języku słoweńskim i w przypadku sporu wersja słoweńska ma pierwszeństwo przed tłumaczeniami na inne języki, chyba że jest to sprzeczne z lokalnym prawem ochrony konsumentów.