NearGo OBCHODNÍ PODMÍNKY

Verze: 1.2 Datum účinnosti: 3. června 2026 Poslední aktualizace: 3. června 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Údaje o provozovateli

Aplikaci NearGo (dále jen „NearGo" nebo „aplikace") provozuje:

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovinsko

Telefon: +386 40 642 239 E-mail: info@getneargo.com Web: https://getneargo.com

1.2 Souhlas s podmínkami

Registrací, přihlášením nebo používáním aplikace NearGo výslovně potvrzujete, že:

• Jste plnoletí (nejméně 18 let)
• Jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s těmito podmínkami
• Jste si přečetli a souhlasíte se Zásadami ochrany osobních údajů
• Budete aplikaci používat v souladu s platnými právními předpisy

Pokud s podmínkami NESOUHLASÍTE, aplikaci NESMÍTE používat.

1.3 Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky upravovat. O podstatných změnách vás budeme informovat:

• Prostřednictvím oznámení v aplikaci (push notifikace)
• E-mailem
• Nejméně 30 dní před datem účinnosti

Pokračující používání aplikace po datu účinnosti změn představuje souhlas s novými podmínkami.

2. POPIS SLUŽBY

2.1 Co je NearGo

NearGo je mezinárodní mobilní aplikace, která umožňuje:

• Uživatelům: objevovat místní akce, služby, slevy a exkluzivní nabídky ve svém okolí
• Poskytovatelům (vendorům): propagaci jejich nabídek, akcí a služeb cílové skupině

2.2 Typy nabídek

NearGo rozlišuje následující typy nabídek:

1. Kupony (Coupons) — bezplatné slevy na služby (např. kadeřnictví, restaurace); uživatel si kupon vyzvedne zdarma a slevu uplatní přímo u poskytovatele.
2. Free Promo — bezplatné exkluzivní nabídky nebo promoční vstupenky zdarma (např. pro Premium uživatele), vyzvednuté prostřednictvím QR kódu.
3. Rezervace služeb — rezervace časového slotu u poskytovatele služby prostřednictvím kalendáře NearGo.
4. Bezplatné akce — informace o akcích, včetně externích zdrojů (např. Ticketmaster) s odkazem na externí stránku.

Pojem „vstupenka" v NearGo označuje výhradně bezplatné potvrzení (kupon nebo promoční vstupenku) s vyzvednutím přes QR kód — NearGo neprovádí placený prodej vstupenek.

2.3 Role NearGo jako zprostředkovatele

NearGo je digitální platforma a zprostředkovatel mezi poskytovateli a uživateli.

NearGo NENÍ:

• Prodejce vstupenek (NearGo neprovádí placený prodej vstupenek)
• Poskytovatel služeb (služby provádí poskytovatel)
• Garant kvality služby/akce

NearGo JE:

• Informační zprostředkovatel mezi poskytovateli a uživateli (včetně odkazů na externí zdroje o akcích, např. Ticketmaster)
• Systém pro vydávání bezplatných elektronických kuponů a promočních vstupenek (vyzvednutí přes QR kód)
• Inkasista plateb za zprostředkované služby, vendor předplatné a zvýrazněné nabídky; všechny tyto platby účtuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. prostřednictvím Stripe

2.4 Dostupnost služby

NearGo usiluje o nepřetržitý provoz aplikace, ale nezaručuje 100% dostupnost. Služba může být dočasně přerušena z důvodu:

• Technické údržby
• Aktualizací systému
• Důvodů mimo kontrolu NearGo (výpadky poskytovatelů internetu, výpadky sítě)

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1 Registrace

Pro většinu funkcí NearGo je nutná registrace. Při registraci:

• Musíte uvést pravdivé, přesné a úplné údaje
• Jste odpovědni za bezpečnost svého hesla
• Souhlasíte se Zásadami ochrany osobních údajů

3.2 Typy účtů

NearGo rozlišuje dva typy účtů:

a) Uživatelský účet (Customer)

• Pro fyzické osoby, které chtějí objevovat nabídky
• Zdarma
• Lze povýšit na Premium pro další funkce

b) Účet poskytovatele (Vendor)

• Pro firmy, OSVČ a pořadatele akcí
• Různé plány: Free, Grow, Pro
• Podmínky pro poskytovatele jsou podrobně uvedeny v samostatném dokumentu (Smlouva s poskytovatelem)

3.3 Bezpečnost účtu

Uživatel je povinen:

• Uchovávat přístupové údaje (heslo) v tajnosti
• Neprodleně oznámit NearGo jakýkoli neoprávněný přístup
• Nesdílet svůj účet s jinými osobami

NearGo neodpovídá za škody způsobené:

• Vyzrazením hesla uživatelem
• Nedostatečnými bezpečnostními opatřeními uživatele
• Použitím účtu třetími osobami s vědomím či bez vědomí uživatele

3.4 Zrušení účtu

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit:

• Prostřednictvím aplikace: Nastavení → Účet → Smazat účet
• E-mailem: info@getneargo.com
• Zrušení proběhne do 30 dnů od žádosti

Důsledky zrušení účtu:

• Všechny osobní údaje jsou smazány (kromě údajů, které jsme ze zákona povinni uchovávat)
• Aktivní předplatné je ukončeno (bez vrácení částky zaplacené za zbývající období)
• Aktivní rezervace a kupony (včetně promočních vstupenek zdarma) zůstávají platné až do data jejich platnosti

4. PLATBY A CENY

4.1 Platební systémy

NearGo používá následující platební systémy:

a) Stripe — pro platby služeb (rezervace), předplatného poskytovatelů (Grow/Pro) a zvýrazněných nabídek (featured boost). Všechny tyto platby účtuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. prostřednictvím svého účtu Stripe. NearGo neukládá údaje o kartách; zpracovává je výhradně Stripe. Tyto transakce jsou službami v reálném světě nebo B2B výjimkami podle pravidel Apple/Google.

b) Apple In-App Purchase (iOS) a Google Play Billing (Android) — VÝHRADNĚ pro spotřebitelské předplatné NearGo Premium (digitální obsah pro spotřebitele).

c) Jazyk faktur — Faktury jsou vystavovány v jazyce, ve kterém uživatel aplikaci používá. Aplikace podporuje slovinštinu, angličtinu, němčinu, italštinu, chorvatštinu, francouzštinu, španělštinu, polštinu, češtinu a slovenštinu. Originál faktury je uložen i v aplikaci v sekci „My" → „Moje faktury".

4.2 Ceník služeb

Pro uživatele:

• Základní použití: zdarma
• NearGo Premium: 5,99 €/měsíc nebo 50,00 €/rok (přes Apple In-App Purchase / Google Play Billing)
• Vyzvednutí kuponu: zdarma (pro všechny uživatele)
• Vyzvednutí exkluzivního kuponu: zdarma (omezeno parametrem exclusive_per_user_limit a globální kvótou)

Pro poskytovatele:

• Plán Free: zdarma (omezené funkce)
• Plán Grow: 15,00 €/měsíc nebo 150,00 €/rok
• Plán Pro: 35,00 €/měsíc nebo 350,00 €/rok
• Zvýrazněné nabídky: dle plánu (od 4,90 € do 12,90 € za zvýrazněné umístění)

4.3 Daně

Všechny ceny zahrnují DPH v platné sazbě podle umístění uživatele a právních předpisů.

4.4 Platby poskytovatelům

U kuponů (slevy na služby, dárky zdarma) poskytovatel NEDOSTÁVÁ platbu přes NearGo. Zákazník si kupon vyzvedne prostřednictvím aplikace zdarma; vlastní provedení služby a konečné vyúčtování probíhá přímo mezi zákazníkem a poskytovatelem.

Všechny aktivní platby (rezervace služeb, vendor předplatné, zvýrazněné nabídky) účtuje Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. prostřednictvím svého účtu Stripe. Placený prodej vstupenek a s ním spojené výplaty poskytovatelům nejsou v aplikaci aktivní.

4A. REZERVACE SLUŽEB, NEDOSTAVENÍ A STORNO POLITIKA

4A.1 Rezervace prostřednictvím NearGo

Rezervace služeb se provádějí výhradně prostřednictvím aplikace NearGo. Systém podporuje:

• Prohlížení dostupných časových slotů poskytovatele
• Atomické zamykání zvoleného slotu (15minutový hold)
• Potvrzení rezervace e-mailovým oznámením
• Komunikaci s poskytovatelem prostřednictvím chatu v aplikaci

Rezervace je závazná: zákazník se zavazuje dostavit ve sjednaném termínu.

4A.2 Storno politika

Při vytváření nabídky si každý poskytovatel volí jednu z následujících storno politik:

• 24 hodin před termínem — zákazník může stornovat bez udání důvodu
• 12 hodin před termínem — zákazník může stornovat bez udání důvodu
• 4 hodiny před termínem — zákazník může stornovat bez udání důvodu
• Bez možnosti storna — termín je závazný; výjimky pouze v případě vyšší moci nebo po přímé dohodě s poskytovatelem v chatu

Storno politika je zákazníkovi zobrazena na kartě nabídky před potvrzením rezervace.

4A.3 Počítadlo nedostavení (no-show)

Pokud se zákazník nedostaví na rezervovaný termín a nestornuje jej v souladu se storno politikou, poskytovatel může rezervaci označit jako „no-show" nejdříve 30 minut po začátku termínu.

Pravidla:

• Každé nedostavení je zaznamenáno v profilu uživatele
• Počítadlo je uživateli viditelné v profilu
• Po prvním nedostavení obdrží uživatel upozornění, po druhém důraznější varování
• Po 3 nedostaveních systém aplikuje 30denní mírný zákaz (soft ban): uživatel nemůže vytvářet nové rezervace; všechny ostatní funkce aplikace zůstávají dostupné
• Po uplynutí 30 dnů může uživatel opět rezervovat; počítadlo zůstává viditelné z důvodu transparentnosti

NearGo si vyhrazuje právo trvale omezit nebo zablokovat účet v případě systematického zneužívání (více než jeden 30denní zákaz během 12 měsíců).

4A.4 Důležité upozornění pro zákazníka

• Před rezervací si prosím zkontrolujte storno politiku poskytovatele (viditelnou na kartě nabídky).
• Pokud víte, že se zpozdíte nebo nemůžete dorazit, stornujte rezervaci včas (přes aplikaci nebo chat s poskytovatelem). Je to zdvořilost vůči poskytovateli a ostatním zákazníkům.
• Pokud je termín závazný a nemůžete se dostavit z důvodu vyšší moci, kontaktujte poskytovatele prostřednictvím chatu — přeplánování může být možné.

5. PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE

5.1 Práva uživatele

• Bezplatné použití základních funkcí
• Přístup k vlastním údajům
• Právo na opravu, výmaz a přenositelnost údajů
• Odhlášení z marketingových sdělení
• Podání reklamace u NearGo

5.2 Povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje:

• Používat aplikaci v souladu s platnými právními předpisy
• NEPOUŽÍVAT aplikaci pro nezákonné nebo škodlivé účely
• NEPOKOUŠET se obcházet bezpečnostní mechanismy
• NENARUŠOVAT provoz aplikace ani podnikání ostatních uživatelů
• NEZVEŘEJŇOVAT urážlivý, diskriminační, nepravdivý nebo nenávistný obsah
• NEPORUŠOVAT práva duševního vlastnictví

5.3 Zakázané činnosti

Striktně zakázáno:

• Vytváření falešných účtů
• Automatizované použití (boti, skripty)
• Reverzní inženýrství aplikace
• Šíření škodlivého kódu
• Podvodné transakce
• Krádež identity

6. UŽIVATELSKÝ OBSAH

6.1 Typy obsahu

Uživatelé mohou v aplikaci vytvářet následující obsah:

• Hodnocení a recenze
• Komentáře
• Obrázky (přes vendor účty)
• Profilové údaje

6.2 Práva a odpovědnost

Zveřejněním obsahu uživatel:

• Zaručuje, že má práva k jeho zveřejnění
• Zaručuje, že obsah neporušuje práva třetích osob
• Uděluje NearGo nevýhradní právo obsah v aplikaci zobrazovat

6.3 Právo NearGo na moderaci

NearGo si vyhrazuje právo:

• Posuzovat jakýkoli zveřejněný obsah
• Odstraňovat obsah, který porušuje podmínky
• Dočasně nebo trvale blokovat uživatele, kteří porušují podmínky
• Informovat uživatele o důvodu odstranění/zablokování

7. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

7.1 Duševní vlastnictví NearGo

Veškerá práva duševního vlastnictví související s NearGo (logo, design, kód, databáze) jsou ve vlastnictví společnosti Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. nebo jejích licenčních partnerů.

Bez výslovného písemného souhlasu nesmíte:

• Kopírovat nebo reprodukovat jakékoli části aplikace
• Upravovat nebo odvozovat funkčnost z aplikace
• Používat ochrannou známku NearGo

7.2 Obsah poskytovatelů

Obsah zveřejněný poskytovateli (obrázky, popisy) zůstává majetkem poskytovatelů. Jeho zveřejněním udělují NearGo licenci k:

• Zobrazování obsahu v aplikaci
• Optimalizaci (změna velikosti, komprese)
• Použití pro marketingové účely (s výslovným souhlasem)

8. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

8.1 Omezení odpovědnosti NearGo

NearGo NEODPOVÍDÁ za:

• Správnost informací poskytnutých poskytovateli
• Kvalitu služeb provedených poskytovateli
• Spory mezi poskytovatelem a zákazníkem
• Následné škody (ušlý zisk, ztracený čas, nepřímé škody)
• Škody způsobené výpadky systému, viry nebo hackerskými útoky

8.2 Maximální odpovědnost

V každém případě je odpovědnost NearGo omezena na částku, kterou uživatel zaplatil společnosti NearGo za posledních 12 měsíců, nebo 100 €, podle toho, která částka je nižší.

8.3 Vyšší moc

NearGo neodpovídá za nesplnění povinností způsobené vyšší mocí (přírodní katastrofy, války, pandemie, rozhodnutí státních orgánů, výpadky internetové sítě).

9. UKONČENÍ SLUŽBY

9.1 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může kdykoli:

• Přestat aplikaci používat
• Zrušit svůj účet (bod 3.4)
• Zrušit předplatné (přes Nastavení App Store / Google Play)

9.2 Ukončení ze strany NearGo

NearGo může ukončit nebo zablokovat účet uživatele:

• Za porušení těchto podmínek
• Při podezření na podvod
• Za neaktivitu účtu přesahující 24 měsíců (po předchozím upozornění)
• Při ukončení provozu služby (s 30denní výpovědní lhůtou)

10. ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1 Smírné řešení

Veškeré spory jsou primárně řešeny smírnou cestou prostřednictvím:

• Kontakt: info@getneargo.com
• Telefon: +386 40 642 239

10.2 Ochrana práv spotřebitele

Spotřebitelé mohou využít platformu pro online řešení spotřebitelských sporů v Evropské unii (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto všeobecné podmínky se řídí právem státu sídla poskytovatele. Případné spory podléhají příslušnosti soudu v sídle poskytovatele, není-li jinak stanoveno závazným spotřebitelským právem.

11. KONTAKT

E-mail: info@getneargo.com Telefon: +386 3 898 00 24, +386 40 642 239

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovinsko DIČ: SI16311647 IČO: 6452515000 IBAN: SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovinsko

Tyto podmínky jsou sepsány ve slovinštině a v případě sporu má slovinská verze přednost před překlady do jiných jazyků, pokud to není v rozporu s místními předpisy na ochranu spotřebitele.