SPLOŠNI POGOJI UPORABE NearGo

Različica: 1.2 Datum začetka veljavnosti: 3. 6. 2026 Zadnja sprememba: 3. 6. 2026

1. UVODNE DOLOČBE

1.1 Pomembni podatki ponudnika

NearGo aplikacijo (v nadaljevanju "NearGo" ali "aplikacija") upravlja:

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenija

Telefon: +386 40 642 239 Email: info@getneargo.com Spletna stran: https://getneargo.com

1.2 Sprejem pogojev

Z registracijo, prijavo ali uporabo NearGo aplikacije izrecno potrjujete, da:

• Ste polnoletni (najmanj 18 let)
• Ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi pogoji
• Ste prebrali in se strinjate s Politiko zasebnosti
• Boste aplikacijo uporabljali v skladu z veljavno zakonodajo

Če se s pogoji NE strinjate, aplikacije NE smete uporabljati.

1.3 Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico spreminjati te pogoje. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili:

• Preko obvestila v aplikaciji (push notifikacija)
• Preko elektronske pošte
• Najmanj 30 dni pred uveljavitvijo

Nadaljnja uporaba aplikacije po datumu veljavnosti sprememb pomeni sprejem novih pogojev.

2. OPIS STORITVE

2.1 Kaj je NearGo

NearGo je mednarodna mobilna aplikacija, ki omogoča:

• Uporabnikom: odkrivanje lokalnih dogodkov, storitev, popustov in ekskluzivnih ponudb v njihovi okolici
• Ponudnikom (vendor): oglaševanje svojih ponudb, dogodkov in storitev ciljni publiki

2.2 Vrste ponudb

NearGo razlikuje med naslednjimi vrstami ponudb:

1. Kuponi (Coupons) — brezplačni popusti za storitve (npr. frizerski salon, restavracija); uporabnik kupon brezplačno prevzame, popust pa unovči neposredno pri ponudniku.
2. Brezplačne promocije (Free Promo) — brezplačne ekskluzivne ponudbe oz. promocijske brezplačne vstopnice (npr. za Premium uporabnike), prevzete s QR kodo.
3. Rezervacije storitev — rezervacija termina pri ponudniku storitve preko NearGo koledarja.
4. Brezplačni dogodki — informacije o dogodkih, vključno z zunanjimi viri (npr. Ticketmaster) z napotitvijo na zunanjo stran.

Pojem »vstopnica« v NearGo pomeni izključno brezplačno potrdilo (kupon ali promocijsko vstopnico) s QR prevzemom — NearGo ne izvaja plačljive prodaje vstopnic.

2.3 Vloga NearGo kot posrednika

NearGo je digitalna platforma in posrednik med ponudniki in uporabniki.

NearGo NI:

• Prodajalec vstopnic (NearGo ne izvaja plačljive prodaje vstopnic)
• Izvajalec storitev (storitve izvaja ponudnik)
• Garant kakovosti storitev/dogodkov

NearGo JE:

• Posrednik informacij med ponudniki in uporabniki (vključno z napotitvami na zunanje vire o dogodkih, npr. Ticketmaster)
• Sistem za izdajo brezplačnih elektronskih kuponov in promocijskih vstopnic (QR prevzem)
• Zbiratelj plačil za posredovane storitve, vendor naročnine in izpostavitve objav; vsa ta plačila zaračunava Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. prek Stripe

2.4 Razpoložljivost storitve

NearGo si prizadeva zagotoviti neprekinjeno delovanje aplikacije, vendar ne jamči 100% razpoložljivosti. Storitev se lahko začasno prekine zaradi:

• Tehničnega vzdrževanja
• Nadgradnje sistema
• Vzrokov, na katere NearGo nima vpliva (izpadi internetnih ponudnikov, motnje v omrežju)

3. UPORABNIŠKI RAČUN

3.1 Registracija

Za uporabo večine funkcij NearGo aplikacije je potrebna registracija. Pri registraciji:

• Morate posredovati resnične, točne in popolne podatke
• Ste sami odgovorni za varnost svojega gesla
• Soglašate s Politiko zasebnosti

3.2 Vrste računov

NearGo razlikuje med dvema vrstama računov:

a) Uporabniški račun (Customer)

• Za fizične osebe, ki želijo odkrivati ponudbe
• Brezplačen
• Lahko nadgradite v Premium za dodatne funkcije

b) Ponudnik (Vendor)

• Za podjetja, samostojne podjetnike in organizatorje dogodkov
• Različni paketi: Free, Grow, Pro
• Pogoji ponudnika podrobno opredeljeni v ločenem dokumentu (Pogodba s ponudniki)

3.3 Varnost računa

Uporabnik je dolžan:

• Hraniti dostopne podatke (geslo) v tajnosti
• Takoj obvestiti NearGo o nepooblaščenem dostopu
• Ne deliti svojega računa z drugimi

NearGo ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi:

• Razkritja gesla s strani uporabnika
• Pomanjkanja varnostnih ukrepov uporabnika
• Uporabe računa s strani tretjih oseb z znanjem ali brez znanja uporabnika

3.4 Izbris računa

Uporabnik lahko kadarkoli izbriše svoj račun:

• Preko aplikacije: Nastavitve → Račun → Izbriši račun
• Preko emaila: info@getneargo.com
• Izbris se izvede v roku 30 dni od zahteve

Posledice izbrisa računa:

• Vsi osebni podatki se izbrišejo (razen tistih, ki jih moramo hraniti zakonsko)
• Aktivne naročnine se prekinejo (brez vračila plačanega zneska za preostanek tekočega obdobja)
• Aktivne rezervacije in kuponi (vključno s promocijskimi brezplačnimi vstopnicami) ostanejo veljavni do svojega poteka

4. PLAČILA IN CENE

4.1 Plačilni sistemi

NearGo uporablja naslednje plačilne sisteme:

a) Stripe — za plačila storitev (rezervacije), vendor naročnin (Grow/Pro) in izpostavljenih postavitev (featured boost). Vsa ta plačila zaračunava Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. prek svojega Stripe računa. Kartičnih podatkov NearGo ne shranjuje; obdeluje jih izključno Stripe. Te transakcije so storitve v fizičnem svetu ali B2B izjeme po Apple/Google smernicah.

b) Apple In-App Purchase (iOS) in Google Play Billing (Android) — IZKLJUČNO za NearGo Premium uporabniško naročnino (digitalna vsebina za potrošnika).

c) Jezik računa — Račun se izda v jeziku, v katerem uporabnik uporablja aplikacijo. Aplikacija podpira slovenščino, angleščino, nemščino, italijanščino, hrvaščino, francoščino, španščino, poljščino, češčino in slovaščino. Originalni račun je shranjen tudi v aplikaciji pod zavihkom »Moje« → »Moji računi«.

4.2 Cenik storitev

Za uporabnike:

• Osnovna uporaba: brezplačna
• NearGo Premium: 5,99 €/mesec ali 50,00 €/leto (preko Apple In-App Purchase / Google Play Billing)
• Prevzem kuponov: brezplačen (za vse uporabnike)
• Prevzem ekskluzivnih kuponov: brezplačen (omejeno z exclusive_per_user_limit in globalno kvoto)

Za ponudnike:

• Free paket: brezplačen (omejene funkcije)
• Grow paket: 15,00 €/mesec ali 150,00 €/leto
• Pro paket: 35,00 €/mesec ali 350,00 €/leto
• Izpostavitev objave: glede na paket (od 4,90 € do 12,90 € na izpostavitev)

4.3 Davki

Vse cene vključujejo DDV po veljavni stopnji glede na lokacijo uporabnika in pravne predpise.

4.4 Plačila ponudnikom

Pri kuponih (popusti za storitve, brezplačna darila) ponudnik ne prejme plačila preko NearGo. Stranka kupon brezplačno prevzame preko aplikacije, izvedba storitve in končni obračun pa potekata neposredno med stranko in ponudnikom.

Vsa aktivna plačila (rezervacije storitev, vendor naročnine, izpostavitve objav) zaračunava Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. prek svojega Stripe računa. Plačljiva prodaja vstopnic in z njo povezana izplačila ponudnikom v aplikaciji niso aktivna.

4A. REZERVACIJE STORITEV, NEIZKORIŠČENI TERMINI IN POLITIKA PREKLICA

4A.1 Rezervacije preko NearGo

Rezervacije terminov pri ponudnikih storitev potekajo izključno preko NearGo aplikacije. Sistem omogoča:

• Pregled prostih terminov po koledarju ponudnika
• Atomsko zaklepanje izbranega termina (15-minutni hold)
• Potrjevanje rezervacije z elektronsko obvestilom
• Komunikacijo s ponudnikom preko vgrajenega chat-a

Rezervacija termina je zavezujoča: stranka se zaveže, da bo prišla na dogovorjen čas.

4A.2 Politika preklica rezervacije

Vsak ponudnik pri ustvarjanju ponudbe izbere eno od naslednjih politik preklica:

• 24 ur pred terminom — stranka lahko prekliče brez obrazložitve
• 12 ur pred terminom — stranka lahko prekliče brez obrazložitve
• 4 ure pred terminom — stranka lahko prekliče brez obrazložitve
• Brez možnosti preklica — termin je zavezujoč; izjema le višja sila ali dogovor s ponudnikom preko chat-a

Politika preklica je vidna stranki na kartici ponudbe pred izvedbo rezervacije.

4A.3 Števec neizkoriščenih rezervacij (no-show)

Če stranka ne pride na rezerviran termin in tega tudi ne prekliče v skladu s politiko preklica, lahko ponudnik 30 minut po začetku termina rezervacijo označi kot »neizkoriščeno« (no-show).

Pravila:

• Vsako neizkoriščeno rezervacijo NearGo zabeleži v profilu uporabnika
• Števec je viden uporabniku v njegovem profilu
• Po prvi neizkoriščeni rezervaciji uporabnik prejme opozorilo, po drugi pa odločnejše opozorilo
• Po 3 neizkoriščenih rezervacijah sistem uporabnika za 30 dni soft-blokira: ne more rezervirati novih terminov, ostale funkcionalnosti aplikacije ostanejo dostopne
• Po preteku 30-dnevne blokade se lahko rezervira ponovno; števec ostane informativen

NearGo si pridržuje pravico, da v primeru sistematičnih kršitev (več kot ena 30-dnevna blokada v 12 mesecih) trajno omeji ali blokira račun uporabnika.

4A.4 Pomembna opozorila stranki

• Pred rezervacijo si prosim preverite politiko preklica ponudnika (vidna na kartici ponudbe).
• Če veste, da boste prepozni ali da ne boste mogli priti, prekličite termin pravočasno (preko aplikacije ali preko chat-a s ponudnikom). To je vljudnost do ponudnika in drugih strank.
• Če je termin zavezujoč in se zaradi višje sile ne morete udeležiti, kontaktirajte ponudnika preko chat-a — možen je dogovor o prestavitvi.

5. PRAVICE IN OBVEZNOSTI UPORABNIKA

5.1 Pravice uporabnika

• Brezplačna uporaba osnovnih funkcij
• Dostop do svojih podatkov
• Pravica do popravka, izbrisa in prenosa podatkov
• Odjava od marketinških sporočil
• Vlaganje pritožb pri NearGo

5.2 Obveznosti uporabnika

Uporabnik se zavezuje:

• Uporabljati aplikacijo v skladu z veljavno zakonodajo
• NE uporabljati aplikacije za nezakonite ali škodljive namene
• NE poskušati zaobiti varnostne mehanizme
• NE motiti delovanja aplikacije ali poslovanja drugih uporabnikov
• NE objavljati žaljive, diskriminatorne, lažne ali sovražne vsebine
• NE kršiti pravic intelektualne lastnine

5.3 Prepovedane dejavnosti

Strogo je prepovedano:

• Ustvarjanje lažnih računov
• Avtomatizirana uporaba (boti, skripte)
• Reverse engineering aplikacije
• Distribucija zlonamerne kode
• Goljufive transakcije
• Kraja identitete

6. VSEBINA UPORABNIKOV

6.1 Vrste vsebine

Uporabniki lahko v aplikaciji ustvarjajo:

• Ocene in mnenja (ratings & reviews)
• Komentarje
• Slike (preko vendor računov)
• Profilne podatke

6.2 Pravice in odgovornosti

Z objavo vsebine uporabnik:

• Jamči, da ima pravice do objave
• Jamči, da vsebina ne krši pravic tretjih oseb
• Daje NearGo neizključno pravico za prikaz vsebine v aplikaciji

6.3 Pravica NearGo do moderacije

NearGo si pridržuje pravico:

• Pregledati katerokoli objavljeno vsebino
• Odstraniti vsebino, ki krši pogoje
• Začasno ali trajno blokirati uporabnike, ki kršijo pogoje
• O razlogih za odstranitev/blokado obvestiti uporabnika

7. INTELEKTUALNA LASTNINA

7.1 NearGo intelektualna lastnina

Vse pravice intelektualne lastnine v zvezi z NearGo (logo, design, koda, baza podatkov) so last Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. ali njegovih licenčnih partnerjev.

Brez izrecnega pisnega dovoljenja ne smete:

• Kopirati ali razmnoževati katerih koli delov aplikacije
• Spreminjati ali izpeljevati delovanja iz aplikacije
• Uporabljati blagovne znamke NearGo

7.2 Vsebina ponudnikov

Vsebina, ki jo objavijo ponudniki (slike, opisi), ostaja last ponudnikov. Z objavo dajejo NearGo licenco za:

• Prikaz vsebine v aplikaciji
• Optimizacijo (resize, compression)
• Marketing namene (z izrecnim privoljenjem)

8. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

8.1 Omejitev odgovornosti NearGo

NearGo NE odgovarja za:

• Točnost informacij, ki jih posredujejo ponudniki
• Kakovost storitev, ki jih izvajajo ponudniki
• Sporno ravnanje med ponudnikom in stranko
• Posledično škodo (izgubljeni dobiček, izgubljen čas, posredna škoda)
• Škodo zaradi izpadov sistema, virusov, hekerskih napadov

8.2 Maksimalna odgovornost

V vsakem primeru je odgovornost NearGo omejena na znesek, ki ga je uporabnik plačal NearGo v zadnjih 12 mesecih, ali 100 €, kar je manj.

8.3 Force majeure

NearGo ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti zaradi vzrokov višje sile (naravne nesreče, vojne, pandemije, vladne odločbe, motnje v internetnem omrežju).

9. PRENEHANJE STORITVE

9.1 Prekinitev s strani uporabnika

Uporabnik lahko kadarkoli:

• Preneha uporabljati aplikacijo
• Izbriše svoj račun (točka 3.4)
• Prekliče naročnino (preko App Store / Google Play Settings)

9.2 Prekinitev s strani NearGo

NearGo lahko prekine ali blokira račun uporabnika:

• Pri kršitvi teh pogojev
• Pri sumu goljufije
• Pri neaktivnosti računa več kot 24 mesecev (po predhodnem opozorilu)
• Pri prenehanju delovanja storitve (z 30-dnevnim odpovednim rokom)

10. REŠEVANJE SPOROV

10.1 Mirno reševanje

Vsi spori se primarno rešujejo sporazumno preko:

• Kontakta: info@getneargo.com
• Telefona: +386 40 642 239

10.2 Pravno varstvo potrošnikov

Potrošniki imajo na voljo platformo Evropske unije za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Veljavno pravo in pristojnost

Te splošne pogoje ureja zakonodaja sedeža ponudnika. Za morebitne spore je pristojno sodišče v sedežu ponudnika, razen če veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov določa drugače.

11. KONTAKT

Email: info@getneargo.com Telefon: 03 898 00 24, 040 642 239

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenija ID za DDV: SI16311647 Matična številka: 6452515000 TRR (IBAN): SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovenija

Ti pogoji so v slovenščini in v primeru spora prevladujejo pred prevodi v druge jezike, razen če je to v nasprotju z lokalno zakonodajo o varstvu potrošnikov.