CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION NearGo

Version : 1.2 Date d'entrée en vigueur : 3 juin 2026 Dernière mise à jour : 3 juin 2026

1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

1.1 Informations sur le prestataire

L'application NearGo (ci-après « NearGo » ou « l'application ») est exploitée par :

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovénie

Téléphone : +386 40 642 239 Email : info@getneargo.com Site Web : https://getneargo.com

1.2 Acceptation des conditions

En vous inscrivant, en vous connectant ou en utilisant l'application NearGo, vous confirmez expressément que :

Vous êtes majeur (au moins 18 ans)
Vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions
Vous avez lu et accepté la Politique de confidentialité
Vous utiliserez l'application conformément au droit applicable

Si vous N'ACCEPTEZ PAS les conditions, vous NE DEVEZ PAS utiliser l'application.

1.3 Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Nous vous informerons des modifications substantielles :

Par une notification dans l'application (notification push)
Par email
Au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur

L'utilisation continue de l'application après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

2. DESCRIPTION DU SERVICE

2.1 Qu'est-ce que NearGo

NearGo est une application mobile internationale qui permet :

Aux utilisateurs : la découverte d'événements locaux, de services, de remises et d'offres exclusives à proximité
Aux prestataires (vendors) : la promotion de leurs offres, événements et services auprès d'un public cible

2.2 Types d'offres

NearGo distingue les types d'offres suivants :

Bons (coupons) — remises gratuites sur des services (par ex. coiffeur, restaurant) ; l'utilisateur récupère le bon gratuitement et bénéficie de la remise directement chez le prestataire.
Free Promo — offres exclusives gratuites ou billets gratuits promotionnels (par ex. pour les utilisateurs Premium), récupérés via un QR code.
Réservations de services — réservation d'un créneau horaire auprès d'un prestataire de services via le calendrier NearGo.
Événements gratuits — informations sur des événements, y compris en provenance de sources externes (par ex. Ticketmaster) avec une redirection vers une page externe.

Dans NearGo, le terme « billet » désigne exclusivement une confirmation gratuite (un bon ou un billet promotionnel) avec récupération par QR code — NearGo n'effectue pas de vente payante de billets.

2.3 Rôle d'intermédiaire de NearGo

NearGo est une plateforme numérique et un intermédiaire entre les prestataires et les utilisateurs.

NearGo N'EST PAS :

Un vendeur de billets (NearGo n'effectue pas de vente payante de billets)
Un prestataire de services (les services sont exécutés par le prestataire)
Un garant de la qualité des services/événements

NearGo EST :

Un intermédiaire d'information entre les prestataires et les utilisateurs (y compris les redirections vers des sources externes d'événements, par ex. Ticketmaster)
Un système d'émission de bons électroniques gratuits et de billets promotionnels (récupération par QR code)
Un collecteur de paiements pour les services qu'il intermédie, les abonnements vendor et les mises en avant ; tous ces paiements sont facturés par Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. via Stripe

2.4 Disponibilité du service

NearGo s'efforce d'assurer un fonctionnement ininterrompu de l'application mais ne garantit pas une disponibilité de 100 %. Le service peut être temporairement interrompu en raison de :

Maintenance technique
Mises à niveau du système
Causes échappant au contrôle de NearGo (pannes du fournisseur d'accès Internet, perturbations du réseau)

3. COMPTE UTILISATEUR

3.1 Inscription

L'utilisation de la plupart des fonctionnalités de NearGo nécessite une inscription. Lors de l'inscription :

Vous devez fournir des informations véridiques, exactes et complètes
Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe
Vous acceptez la Politique de confidentialité

3.2 Types de comptes

NearGo distingue deux types de comptes :

a) Compte utilisateur (Client)

Pour les particuliers qui souhaitent découvrir des offres
Gratuit
Peut être mis à niveau vers Premium pour des fonctionnalités supplémentaires

b) Compte prestataire (Vendor)

Pour les sociétés, indépendants et organisateurs d'événements
Différents plans : Free, Grow, Pro
Les conditions applicables aux prestataires sont détaillées dans un document distinct (Contrat Prestataire)

3.3 Sécurité du compte

L'utilisateur est tenu de :

Conserver ses identifiants (mot de passe) confidentiels
Informer immédiatement NearGo de tout accès non autorisé
Ne pas partager son compte avec des tiers

NearGo n'est pas responsable des dommages résultant :

De la divulgation du mot de passe par l'utilisateur
De l'absence de mesures de sécurité de la part de l'utilisateur
De l'utilisation du compte par des tiers, avec ou sans la connaissance de l'utilisateur

3.4 Suppression du compte

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment :

Via l'application : Paramètres → Compte → Supprimer le compte
Par email : info@getneargo.com
La suppression est effectuée dans les 30 jours suivant la demande

Conséquences de la suppression du compte :

Toutes les données personnelles sont supprimées (sauf celles que nous sommes légalement tenus de conserver)
Les abonnements actifs sont résiliés (sans remboursement du montant payé pour le reste de la période en cours)
Les réservations et bons actifs (y compris les billets gratuits promotionnels) restent valables jusqu'à leur expiration

4. PAIEMENTS ET TARIFS

4.1 Systèmes de paiement

NearGo utilise les systèmes de paiement suivants :

a) Stripe — pour les paiements de services (réservations), les abonnements vendor (Grow/Pro) et les mises en avant (featured boost). Tous ces paiements sont facturés par Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. via son propre compte Stripe. NearGo ne conserve pas les données de carte ; elles sont traitées exclusivement par Stripe. Ces transactions concernent des services du monde réel ou relèvent d'exceptions B2B au sens des lignes directrices d'Apple/Google.

b) Apple In-App Purchase (iOS) et Google Play Billing (Android) — EXCLUSIVEMENT pour l'abonnement consommateur NearGo Premium (contenu numérique pour le consommateur).

c) Langue de la facture — Les factures sont émises dans la langue d'utilisation de l'application. L'application prend en charge le slovène, l'anglais, l'allemand, l'italien, le croate, le français, l'espagnol, le polonais, le tchèque et le slovaque. La facture originale est également conservée dans l'application sous « My » → « My invoices ».

4.2 Tarification des services

Pour les utilisateurs :

Utilisation de base : gratuite
NearGo Premium : 5,99 €/mois ou 50,00 €/an (via Apple In-App Purchase / Google Play Billing)
Récupération de bons : gratuite (pour tous les utilisateurs)
Récupération de bons exclusifs : gratuite (limitée par exclusive_per_user_limit et le quota global)

Pour les prestataires :

Plan Free : gratuit (fonctionnalités limitées)
Plan Grow : 15,00 €/mois ou 150,00 €/an
Plan Pro : 35,00 €/mois ou 350,00 €/an
Annonces mises en avant : selon le plan (de 4,90 € à 12,90 € par mise en avant)

4.3 Taxes

Tous les prix incluent la TVA au taux applicable selon la localisation de l'utilisateur et la réglementation en vigueur.

4.4 Versements aux prestataires

Pour les bons (remises sur services, cadeaux gratuits), le prestataire NE reçoit PAS de paiement via NearGo. Le client récupère le bon gratuitement via l'application ; l'exécution du service et le règlement final ont lieu directement entre le client et le prestataire.

Tous les paiements actifs (réservations de services, abonnements vendor, mises en avant) sont facturés par Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. via son propre compte Stripe. La vente payante de billets et les versements aux prestataires qui y sont associés ne sont pas actifs dans l'application.

4A. RÉSERVATIONS DE SERVICES, NON-PRÉSENTATION ET POLITIQUE D'ANNULATION

4A.1 Réservations via NearGo

Les réservations de services se font exclusivement via l'application NearGo. Le système prend en charge :

La consultation des créneaux horaires disponibles du prestataire
Le verrouillage atomique du créneau sélectionné (réservation provisoire de 15 minutes)
La confirmation de la réservation avec notification par email
La communication avec le prestataire via la messagerie intégrée

Une réservation est engageante : le client s'engage à se présenter à l'heure convenue.

4A.2 Politique d'annulation

Lors de la création d'une offre, chaque prestataire choisit l'une des politiques d'annulation suivantes :

24 heures avant le créneau — le client peut annuler sans justification
12 heures avant le créneau — le client peut annuler sans justification
4 heures avant le créneau — le client peut annuler sans justification
Aucune annulation — le créneau est engageant ; exceptions uniquement en cas de force majeure ou par accord direct avec le prestataire via la messagerie

La politique d'annulation est affichée au client sur la fiche de l'offre avant la confirmation de la réservation.

4A.3 Compteur de non-présentation

Si le client ne se présente pas au créneau réservé et n'annule pas conformément à la politique d'annulation, le prestataire peut marquer la réservation comme « non-présentation » (no-show) au plus tôt 30 minutes après le début du créneau.

Règles :

Chaque non-présentation est enregistrée dans le profil de l'utilisateur
Le compteur est visible par l'utilisateur dans son profil
Après la première non-présentation, l'utilisateur reçoit un avertissement ; après la seconde, un avertissement renforcé
Après 3 non-présentations, le système applique une suspension douce de 30 jours : l'utilisateur ne peut pas effectuer de nouvelles réservations ; toutes les autres fonctionnalités de l'application restent disponibles
À l'expiration des 30 jours, l'utilisateur peut à nouveau réserver ; le compteur reste visible par souci de transparence

NearGo se réserve le droit de restreindre ou de bloquer définitivement le compte en cas d'abus systématique (plus d'une suspension de 30 jours en 12 mois).

4A.4 Information importante pour le client

Avant de réserver, veuillez consulter la politique d'annulation du prestataire (visible sur la fiche de l'offre).
Si vous savez que vous serez en retard ou que vous ne pourrez pas vous présenter, annulez la réservation à temps (via l'application ou via la messagerie avec le prestataire). C'est une marque de courtoisie envers le prestataire et les autres clients.
Si le créneau est engageant et que vous ne pouvez pas vous présenter pour cause de force majeure, contactez le prestataire via la messagerie — une nouvelle planification est possible.

5. DROITS ET OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

5.1 Droits de l'utilisateur

Utilisation gratuite des fonctionnalités de base
Accès à ses données
Droit de rectification, d'effacement et de portabilité des données
Désabonnement des communications marketing
Dépôt de réclamations auprès de NearGo

5.2 Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

Utiliser l'application conformément au droit applicable
NE PAS utiliser l'application à des fins illicites ou dommageables
NE PAS tenter de contourner les mécanismes de sécurité
NE PAS perturber le fonctionnement de l'application ni l'activité des autres utilisateurs
NE PAS publier de contenu offensant, discriminatoire, faux ou haineux
NE PAS porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle

5.3 Activités interdites

Sont strictement interdites :

La création de faux comptes
L'utilisation automatisée (bots, scripts)
L'ingénierie inverse de l'application
La diffusion de code malveillant
Les transactions frauduleuses
L'usurpation d'identité

6. CONTENU DES UTILISATEURS

6.1 Types de contenu

Les utilisateurs peuvent créer le contenu suivant dans l'application :

Notes et avis
Commentaires
Images (via les comptes vendor)
Données de profil

6.2 Droits et responsabilités

En publiant du contenu, l'utilisateur :

Garantit qu'il dispose des droits nécessaires à sa publication
Garantit que le contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers
Accorde à NearGo un droit non exclusif d'afficher le contenu dans l'application

6.3 Droit de modération de NearGo

NearGo se réserve le droit de :

Examiner tout contenu publié
Supprimer le contenu qui enfreint les conditions
Bloquer temporairement ou définitivement les utilisateurs qui enfreignent les conditions
Informer l'utilisateur du motif de suppression/blocage

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7.1 Propriété intellectuelle de NearGo

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à NearGo (logo, design, code, base de données) appartiennent à Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. ou à ses partenaires licenciés.

Sans autorisation écrite expresse, il est interdit de :

Copier ou reproduire toute partie de l'application
Modifier ou dériver des fonctionnalités de l'application
Utiliser la marque NearGo

7.2 Contenu des prestataires

Le contenu publié par les prestataires (images, descriptions) demeure la propriété des prestataires. En le publiant, ils accordent à NearGo une licence pour :

Afficher le contenu dans l'application
L'optimiser (redimensionnement, compression)
L'utiliser à des fins marketing (avec consentement explicite)

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

8.1 Limitation de la responsabilité de NearGo

NearGo n'est PAS responsable de :

L'exactitude des informations fournies par les prestataires
La qualité des services exécutés par les prestataires
Les litiges entre prestataire et client
Les dommages indirects (perte de profit, perte de temps, dommages indirects)
Les dommages causés par des pannes système, virus ou attaques de pirates

8.2 Responsabilité maximale

En tout état de cause, la responsabilité de NearGo est limitée au montant que l'utilisateur a versé à NearGo au cours des 12 derniers mois, ou à 100 €, le montant le plus faible étant retenu.

8.3 Force majeure

NearGo n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerres, pandémies, décisions gouvernementales, perturbations du réseau Internet).

9. RÉSILIATION DU SERVICE

9.1 Résiliation par l'utilisateur

L'utilisateur peut à tout moment :

Cesser d'utiliser l'application
Supprimer son compte (point 3.4)
Annuler un abonnement (via les paramètres de l'App Store / Google Play)

9.2 Résiliation par NearGo

NearGo peut résilier ou bloquer le compte d'un utilisateur :

En cas de violation des présentes conditions
En cas de suspicion de fraude
En cas d'inactivité du compte supérieure à 24 mois (après avertissement préalable)
En cas de cessation du service (moyennant un préavis de 30 jours)

10. RÉSOLUTION DES LITIGES

10.1 Résolution amiable

Tous les litiges sont en priorité résolus à l'amiable via :

Contact : info@getneargo.com
Téléphone : +386 40 642 239

10.2 Protection juridique des consommateurs

Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de l'Union européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit du siège du prestataire. Tout litige est de la compétence du tribunal du siège du prestataire, sauf si le droit applicable de protection des consommateurs en dispose autrement.

11. CONTACT

Email : info@getneargo.com Téléphone : +386 3 898 00 24, +386 40 642 239

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovénie N° TVA : SI16311647 N° d'immatriculation : 6452515000 IBAN : SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Slovénie

Les présentes conditions sont rédigées en slovène et, en cas de litige, la version slovène prévaut sur les traductions dans d'autres langues, sauf en cas de conflit avec le droit local de la protection des consommateurs.