Términos y Condiciones de Uso de NearGo

Versión: 1.2 Fecha de entrada en vigor: 3 de junio de 2026 Última actualización: 3 de junio de 2026

1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1.1 Información del prestador

La aplicación NearGo (en adelante, «NearGo» o «la aplicación») es operada por:

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Eslovenia

Teléfono: +386 40 642 239 Correo electrónico: info@getneargo.com Sitio web: https://getneargo.com

1.2 Aceptación de las condiciones

Al registrarse, iniciar sesión o utilizar la aplicación NearGo, usted confirma expresamente que:

• Es mayor de edad (al menos 18 años)
• Ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos
• Ha leído y acepta la Política de Privacidad
• Utilizará la aplicación de conformidad con la legislación aplicable

Si NO acepta los términos, NO debe utilizar la aplicación.

1.3 Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho a modificar los presentes términos. Le informaremos de los cambios sustanciales:

• Mediante una notificación dentro de la aplicación (push)
• Por correo electrónico
• Con al menos 30 días de antelación respecto a la fecha de entrada en vigor

El uso continuado de la aplicación tras la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

2.1 ¿Qué es NearGo?

NearGo es una aplicación móvil internacional que permite:

• Usuarios: descubrir eventos locales, servicios, descuentos y ofertas exclusivas en su entorno
• Proveedores (vendors): promocionar sus ofertas, eventos y servicios ante un público objetivo

2.2 Tipos de ofertas

NearGo distingue entre los siguientes tipos de ofertas:

1. Cupones (coupons) — descuentos gratuitos sobre servicios (p. ej. peluquería, restauración); el usuario canjea el cupón de forma gratuita y aplica el descuento directamente en el establecimiento del proveedor.
2. Promoción gratuita (Free Promo) — ofertas exclusivas gratuitas o entradas gratuitas promocionales (p. ej. para usuarios Premium), canjeadas mediante un código QR.
3. Reservas de servicios — reserva de una franja horaria con un proveedor de servicios a través del calendario de NearGo.
4. Eventos gratuitos — información sobre eventos, incluidas fuentes externas (p. ej. Ticketmaster) con redirección a una página externa.

En NearGo, el término «entrada» se refiere exclusivamente a una confirmación gratuita (un cupón o una entrada promocional) con canje mediante QR; NearGo no realiza venta de entradas de pago.

2.3 Función de NearGo como intermediario

NearGo es una plataforma digital e intermediaria entre proveedores y usuarios.

NearGo NO ES:

• Un vendedor de entradas (NearGo no realiza venta de entradas de pago)
• Un prestador del servicio (los servicios los presta el proveedor)
• Un garante de la calidad del servicio o evento

NearGo SÍ ES:

• Un intermediario informativo entre proveedores y usuarios (incluidas las redirecciones a fuentes externas de información sobre eventos, p. ej. Ticketmaster)
• Un sistema de emisión de cupones electrónicos gratuitos y entradas promocionales (canje mediante QR)
• Un receptor de los pagos correspondientes a los servicios que intermedia, las suscripciones de proveedores y los anuncios destacados; todos esos pagos los cobra Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. a través de Stripe

2.4 Disponibilidad del servicio

NearGo se esfuerza por garantizar un funcionamiento ininterrumpido de la aplicación, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. El servicio puede sufrir interrupciones temporales debidas a:

• Mantenimiento técnico
• Actualizaciones del sistema
• Causas ajenas al control de NearGo (caídas del proveedor de internet, incidencias de red)

3. CUENTA DE USUARIO

3.1 Registro

El uso de la mayoría de las funciones de NearGo requiere registro. Durante el registro:

• Debe facilitar información veraz, exacta y completa
• Es responsable de la seguridad de su contraseña
• Acepta la Política de Privacidad

3.2 Tipos de cuenta

NearGo distingue dos tipos de cuenta:

a) Cuenta de usuario (Customer)

• Para particulares que deseen descubrir ofertas
• Gratuita
• Puede ampliarse a Premium para funciones adicionales

b) Cuenta de proveedor (Vendor)

• Para empresas, autónomos y organizadores de eventos
• Distintos planes: Free, Grow, Pro
• Las condiciones para proveedores se detallan en un documento aparte (Contrato del Proveedor)

3.3 Seguridad de la cuenta

El usuario está obligado a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña)
• Notificar inmediatamente a NearGo cualquier acceso no autorizado
• No compartir su cuenta con terceros

NearGo no responde por daños derivados de:

• Revelación de la contraseña por parte del usuario
• Falta de medidas de seguridad por parte del usuario
• Uso de la cuenta por terceros, con o sin conocimiento del usuario

3.4 Eliminación de la cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento:

• Desde la aplicación: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta
• Por correo electrónico: info@getneargo.com
• La eliminación se realiza en un plazo de 30 días desde la solicitud

Consecuencias de la eliminación de la cuenta:

• Se eliminan todos los datos personales (salvo los que estemos legalmente obligados a conservar)
• Las suscripciones activas se cancelan (sin reembolso del importe abonado por el resto del periodo en curso)
• Las reservas y los cupones activos (incluidas las entradas gratuitas promocionales) siguen siendo válidos hasta su fecha de caducidad

4. PAGOS Y PRECIOS

4.1 Sistemas de pago

NearGo utiliza los siguientes sistemas de pago:

a) Stripe — para el pago de servicios (reservas), suscripciones de proveedores (Grow/Pro) y anuncios destacados (featured boost). Todos estos pagos los cobra Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. a través de su propia cuenta de Stripe. NearGo no almacena los datos de la tarjeta; estos son tratados exclusivamente por Stripe. Estas operaciones corresponden a servicios del mundo real o supuestos B2B contemplados por las directrices de Apple/Google.

b) Compra dentro de la aplicación de Apple (Apple In-App Purchase) (iOS) y Google Play Billing (Android) — EXCLUSIVAMENTE para la suscripción de consumo NearGo Premium (contenido digital para el consumidor).

c) Idioma de las facturas — Las facturas se emiten en el idioma con el que el usuario utiliza la aplicación. La aplicación está disponible en esloveno, inglés, alemán, italiano, croata, francés, español, polaco, checo y eslovaco. La factura original también se conserva en la aplicación, en «Mi» → «Mis facturas».

4.2 Precios de los servicios

Para los usuarios:

• Uso básico: gratuito
• NearGo Premium: 5,99 €/mes o 50,00 €/año (mediante Apple In-App Purchase / Google Play Billing)
• Canje de cupones: gratuito (para todos los usuarios)
• Canje de cupones exclusivos: gratuito (limitado por exclusive_per_user_limit y por la cuota global)

Para los proveedores:

• Plan Free: gratuito (funciones limitadas)
• Plan Grow: 15,00 €/mes o 150,00 €/año
• Plan Pro: 35,00 €/mes o 350,00 €/año
• Anuncios destacados (featured listings): según el plan (de 4,90 € a 12,90 € por anuncio destacado)

4.3 Impuestos

Todos los precios incluyen el IVA al tipo aplicable en función de la ubicación del usuario y de la normativa vigente.

4.4 Pagos a los proveedores

En el caso de los cupones (descuentos sobre servicios, regalos gratuitos), el proveedor NO percibe ningún pago a través de NearGo. El cliente canjea el cupón gratuitamente desde la aplicación; la prestación del servicio y la liquidación final se realizan directamente entre el cliente y el proveedor.

Todos los pagos activos (reservas de servicios, suscripciones de proveedores, anuncios destacados) los cobra Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. a través de su propia cuenta de Stripe. La venta de entradas de pago y las liquidaciones a los proveedores asociadas no están activas en la aplicación.

4A. RESERVAS DE SERVICIOS, INCOMPARECENCIAS Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

4A.1 Reservas a través de NearGo

Las reservas de servicios se efectúan exclusivamente a través de la aplicación NearGo. El sistema permite:

• Consultar la disponibilidad de las franjas horarias del proveedor
• Bloquear de forma atómica la franja seleccionada (reserva temporal de 15 minutos)
• Confirmar la reserva con notificación por correo electrónico
• Comunicarse con el proveedor mediante el chat integrado en la aplicación

La reserva es vinculante: el cliente se compromete a asistir en la fecha y hora acordadas.

4A.2 Política de cancelación

Al crear una oferta, cada proveedor elige una de las siguientes políticas de cancelación:

• 24 horas antes de la franja — el cliente puede cancelar sin necesidad de justificación
• 12 horas antes de la franja — el cliente puede cancelar sin necesidad de justificación
• 4 horas antes de la franja — el cliente puede cancelar sin necesidad de justificación
• Sin cancelación — la franja es vinculante; solo se admiten excepciones por fuerza mayor o por acuerdo directo con el proveedor mediante chat

La política de cancelación se muestra al cliente en la ficha de la oferta antes de confirmar la reserva.

4A.3 Contador de incomparecencias (no-show)

Si el cliente no se presenta en la franja reservada y no cancela conforme a la política de cancelación, el proveedor podrá marcar la reserva como «no-show» (incomparecencia) transcurridos al menos 30 minutos desde el inicio de la franja.

Reglas:

• Cada incomparecencia queda registrada en el perfil del usuario
• El contador es visible para el usuario en su perfil
• Tras la primera incomparecencia el usuario recibe una advertencia; tras la segunda, una advertencia reforzada
• Tras 3 incomparecencias el sistema aplica un bloqueo temporal (soft ban) de 30 días: el usuario no puede realizar nuevas reservas; el resto de funcionalidades de la aplicación permanecen disponibles
• Transcurridos los 30 días el usuario puede volver a reservar; el contador permanece visible por motivos de transparencia

NearGo se reserva el derecho a restringir o bloquear la cuenta de forma permanente en casos de abuso sistemático (más de un bloqueo de 30 días en un periodo de 12 meses).

4A.4 Advertencia importante para el cliente

• Antes de reservar, revise la política de cancelación del proveedor (visible en la ficha de la oferta).
• Si sabe que llegará tarde o no podrá asistir, cancele la reserva con la debida antelación (mediante la aplicación o a través del chat con el proveedor). Es un acto de cortesía hacia el proveedor y hacia los demás clientes.
• Si la franja es vinculante y no puede asistir por causa de fuerza mayor, póngase en contacto con el proveedor por chat: es posible reprogramar la reserva.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1 Derechos del usuario

• Uso gratuito de las funciones básicas
• Acceso a sus datos
• Derecho a la rectificación, supresión y portabilidad de los datos
• Cancelación de la suscripción a comunicaciones comerciales
• Presentación de reclamaciones ante NearGo

5.2 Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la aplicación de conformidad con la legislación vigente
• NO utilizar la aplicación para fines ilícitos o perjudiciales
• NO intentar eludir los mecanismos de seguridad
• NO perturbar el funcionamiento de la aplicación ni la actividad de otros usuarios
• NO publicar contenidos ofensivos, discriminatorios, falsos o que inciten al odio
• NO infringir derechos de propiedad intelectual

5.3 Actividades prohibidas

Quedan estrictamente prohibidas:

• La creación de cuentas falsas
• El uso automatizado (bots, scripts)
• La ingeniería inversa de la aplicación
• La distribución de código malicioso
• Las operaciones fraudulentas
• La suplantación de identidad

6. CONTENIDOS DEL USUARIO

6.1 Tipos de contenido

Los usuarios pueden generar en la aplicación los siguientes contenidos:

• Valoraciones y reseñas
• Comentarios
• Imágenes (mediante cuentas de proveedor)
• Datos de perfil

6.2 Derechos y responsabilidades

Al publicar contenido, el usuario:

• Garantiza ser titular de los derechos necesarios para publicarlo
• Garantiza que el contenido no infringe derechos de terceros
• Concede a NearGo un derecho no exclusivo para mostrar el contenido en la aplicación

6.3 Derecho de moderación de NearGo

NearGo se reserva el derecho a:

• Revisar cualquier contenido publicado
• Eliminar contenidos que infrinjan los presentes términos
• Bloquear, temporal o permanentemente, a los usuarios que infrinjan los términos
• Informar al usuario del motivo de la eliminación o bloqueo

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Propiedad intelectual de NearGo

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a NearGo (logotipo, diseño, código, base de datos) son titularidad de Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. o de sus socios licenciantes.

Sin autorización expresa por escrito, queda prohibido:

• Copiar o reproducir cualquier parte de la aplicación
• Modificar la aplicación o derivar funcionalidades de ella
• Utilizar la marca NearGo

7.2 Contenidos de los proveedores

Los contenidos publicados por los proveedores (imágenes, descripciones) siguen siendo de su propiedad. Al publicarlos, conceden a NearGo una licencia para:

• Mostrar los contenidos en la aplicación
• Optimizarlos (redimensionado, compresión)
• Utilizarlos con fines de marketing (previo consentimiento expreso)

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Limitación de la responsabilidad de NearGo

NearGo NO responde de:

• La exactitud de la información facilitada por los proveedores
• La calidad de los servicios prestados por los proveedores
• Las controversias entre proveedor y cliente
• Daños consecuenciales (lucro cesante, pérdida de tiempo, daños indirectos)
• Daños causados por caídas del sistema, virus o ataques informáticos

8.2 Responsabilidad máxima

En cualquier caso, la responsabilidad de NearGo se limita al importe abonado por el usuario a NearGo en los últimos 12 meses, o a 100 €, el menor de ambos.

8.3 Fuerza mayor

NearGo no responde por el incumplimiento de obligaciones debido a fuerza mayor (catástrofes naturales, guerras, pandemias, decisiones gubernamentales, incidencias en la red de internet).

9. EXTINCIÓN DEL SERVICIO

9.1 Resolución por parte del usuario

El usuario podrá en cualquier momento:

• Dejar de utilizar la aplicación
• Eliminar su cuenta (punto 3.4)
• Cancelar su suscripción (a través de los ajustes de la App Store / Google Play)

9.2 Resolución por parte de NearGo

NearGo podrá resolver o bloquear la cuenta del usuario:

• Por incumplimiento de los presentes términos
• En caso de sospecha de fraude
• Por inactividad de la cuenta superior a 24 meses (previo aviso)
• Por cese de la prestación del servicio (con un preaviso de 30 días)

10. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

10.1 Resolución amistosa

Todas las controversias se resolverán, en primer lugar, de forma amistosa a través de:

• Contacto: info@getneargo.com
• Teléfono: +386 40 642 239

10.2 Protección legal del consumidor

Los consumidores pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación del domicilio social del prestador. Las controversias se someterán a la jurisdicción del tribunal competente del domicilio social del prestador, salvo que la legislación aplicable en materia de protección del consumidor disponga otra cosa.

11. CONTACTO

Correo electrónico: info@getneargo.com Teléfono: +386 3 898 00 24, +386 40 642 239

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Eslovenia NIF a efectos de IVA: SI16311647 Número de registro: 6452515000 IBAN: SI56 2900 0005 1317 804 (Unicredit Banka Slovenija)

Podjetniški Projektni Center ANAplus d.o.o. Ljubljanska cesta 11, 3000 Celje, Eslovenia

Los presentes términos están redactados en esloveno y, en caso de controversia, prevalecerá la versión eslovena sobre las traducciones a otros idiomas, salvo que ello entre en conflicto con la normativa local de protección de los consumidores.