NearGo REKLAMAČNÍ ŘÁD A VRÁCENÍ PENĚZ

Verze: 1.2 Datum účinnosti: 3. června 2026

1. PŘEDPLATNÉ PREMIUM

1.1 Právo odstoupit od smlouvy (14 dní)

V souladu s právy spotřebitelů máte právo odstoupit do 14 dnů od data platby bez udání důvodu.

Po uplynutí 14 dnů:

• iOS předplatné: vrácení peněz vyřizuje Apple (přes Apple ID)
• Android předplatné: vrácení peněz vyřizuje Google (přes Google Play)

1.2 Postup vrácení peněz

• iOS: Nastavení → Apple ID → Předplatné → NearGo → Nahlásit problém
• Android: Google Play → Profil → Platby → Předplatné
• E-mail: info@getneargo.com (pro pomoc)

2. KUPONY

2.1 Bezplatný kupon (pro všechny uživatele)

• Vyzvednutí kuponu je pro uživatele zdarma (cena 0,00 €), proto není možné peněžní vrácení.
• Před použitím: kupon můžete kdykoli smazat v aplikaci (Moje kupony → Smazat).
• Po použití nebo po vypršení: kupon je spotřebován nebo neplatný.

2.2 Postup

• V aplikaci: Moje kupony → Vybrat → Požádat o vrácení peněz
• E-mail: info@getneargo.com
• Vrácení peněz do: 14 dnů

3. PROMOČNÍ VSTUPENKY ZDARMA A BEZPLATNÉ AKCE

Promoční vstupenky a vstup na bezplatné akce jsou zdarma (cena 0,00 €), proto není možné peněžní vrácení. Bezplatně vyzvednutou vstupenku lze před použitím kdykoli smazat v aplikaci.

NearGo neprovádí placený prodej vstupenek. U externích akcí (např. Ticketmaster), kde nákup probíhá na externí stránce, vrácení peněz vyřizuje příslušný externí poskytovatel v souladu s jeho podmínkami; NearGo není prodejcem a tato vrácení peněz neprovádí.

4. PŘEDPLATNÉ PRO POSKYTOVATELE

4.1 Měsíční (Grow, Pro)

• Bez vrácení peněz po zahájení zúčtovacího období
• Zrušení možné před následujícím obdobím

4.2 Roční (Grow, Pro)

• 14denní lhůta na rozmyšlenou
• Bez vrácení peněz po 14 dnech
• Lze zrušit, avšak částka zaplacená za nevyužité období se nevrací

5. FEATURED BOOST

• Před aktivací: vrácení do 24 hodin
• Po aktivaci: bez vrácení peněz (služba se provádí)
• Technické chyby na straně NearGo: vrácení peněz + dodatečné dny zvýrazněného umístění

6. KONTAKT

E-mail: info@getneargo.com Telefon: +386 40 642 239 Doba odpovědi: 3 pracovní dny