Política de Reembolsos de NearGo

Versión: 1.2 Fecha de entrada en vigor: 3 de junio de 2026

1. SUSCRIPCIÓN PREMIUM

1.1 Derecho de desistimiento (14 días)

Conforme a los derechos del consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha del pago, sin necesidad de justificación.

Transcurridos los 14 días:

• Suscripciones iOS: los reembolsos los gestiona Apple (a través del Apple ID)
• Suscripciones Android: los reembolsos los gestiona Google (a través de Google Play)

1.2 Procedimiento de reembolso

• iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → NearGo → Informar de un problema
• Android: Google Play → Perfil → Pagos → Suscripciones
• Correo electrónico: info@getneargo.com (para asistencia)

2. CUPONES

2.1 Cupón gratuito (para todos los usuarios)

• El canje de un cupón es gratuito para el usuario (precio 0,00 €), por lo que no procede ningún reembolso monetario.
• Antes del uso: puede eliminar el cupón en cualquier momento desde la aplicación (Mis cupones → Eliminar).
• Tras el uso o tras la caducidad: el cupón queda consumido o no es válido.

2.2 Procedimiento

• En la aplicación: Mis cupones → Seleccionar → Solicitar reembolso
• Correo electrónico: info@getneargo.com
• Plazo de reembolso: 14 días

3. ENTRADAS GRATUITAS PROMOCIONALES Y EVENTOS GRATUITOS

Las entradas promocionales y el acceso a eventos gratuitos son gratuitos (precio 0,00 €), por lo que no procede ningún reembolso monetario. Una entrada gratuita canjeada puede eliminarse en cualquier momento desde la aplicación antes de su uso.

NearGo no realiza venta de entradas de pago. En el caso de eventos externos (p. ej. Ticketmaster), donde la compra se realiza en una página externa, los reembolsos los gestiona el proveedor externo correspondiente conforme a sus propias condiciones; NearGo no es el vendedor y no emite dichos reembolsos.

4. SUSCRIPCIONES DE PROVEEDOR

4.1 Mensuales (Grow, Pro)

• No procede reembolso una vez iniciado el periodo de facturación
• Posibilidad de cancelación antes del siguiente periodo

4.2 Anuales (Grow, Pro)

• Periodo de reflexión de 14 días
• Sin reembolso transcurridos los 14 días
• Posibilidad de cancelación, sin reembolso del importe correspondiente al periodo no utilizado

5. FEATURED BOOST (ANUNCIOS DESTACADOS)

• Antes de la activación: reembolso en un plazo de 24 horas
• Tras la activación: no procede reembolso (el servicio está siendo prestado)
• Errores técnicos imputables a NearGo: reembolso + días adicionales de anuncio destacado

6. CONTACTO

Correo electrónico: info@getneargo.com Teléfono: +386 40 642 239 Plazo de respuesta: 3 días hábiles