POLITIQUE DE REMBOURSEMENT NearGo

Version : 1.2 Date d'entrée en vigueur : 3 juin 2026

1. ABONNEMENT PREMIUM

1.1 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de paiement, sans avoir à motiver votre décision.

Après 14 jours :

• Abonnements iOS : les remboursements sont gérés par Apple (via Apple ID)
• Abonnements Android : les remboursements sont gérés par Google (via Google Play)

1.2 Procédure de remboursement

• iOS : Réglages → Apple ID → Abonnements → NearGo → Signaler un problème
• Android : Google Play → Profil → Paiements → Abonnements
• Email : info@getneargo.com (pour assistance)

2. BONS (COUPONS)

2.1 Bon gratuit (pour tous les utilisateurs)

• La récupération d'un bon est gratuite pour l'utilisateur (prix de 0,00 €), aucun remboursement monétaire n'est donc possible.
• Avant utilisation : vous pouvez supprimer le bon à tout moment dans l'application (Mes bons → Supprimer).
• Après utilisation ou après expiration : le bon est consommé ou invalide.

2.2 Procédure

• Dans l'application : Mes bons → Sélectionner → Demander un remboursement
• Email : info@getneargo.com
• Remboursement dans un délai de : 14 jours

3. BILLETS GRATUITS PROMOTIONNELS ET ÉVÉNEMENTS GRATUITS

Les billets promotionnels et l'accès aux événements gratuits sont gratuits (prix de 0,00 €), aucun remboursement monétaire n'est donc possible. Un billet gratuit récupéré peut être supprimé à tout moment dans l'application avant son utilisation.

NearGo n'effectue pas de vente payante de billets. Pour les événements externes (par ex. Ticketmaster), où l'achat a lieu sur une page externe, les remboursements sont gérés par le prestataire externe concerné conformément à ses propres conditions ; NearGo n'est pas le vendeur et n'émet pas ces remboursements.

4. ABONNEMENTS VENDOR

4.1 Mensuels (Grow, Pro)

• Aucun remboursement après le début de la période de facturation
• Résiliation possible avant la période suivante

4.2 Annuels (Grow, Pro)

• Délai de rétractation de 14 jours
• Aucun remboursement après 14 jours
• Possibilité de résiliation, mais le montant payé pour la période non utilisée n'est pas remboursé

5. FEATURED BOOST

• Avant activation : remboursement dans un délai de 24 heures
• Après activation : aucun remboursement (le service est en cours d'exécution)
• Erreurs techniques imputables à NearGo : remboursement + jours supplémentaires de mise en avant

6. CONTACT

Email : info@getneargo.com Téléphone : +386 40 642 239 Délai de réponse : 3 jours ouvrés