NearGo REKLAMAČNÝ PORIADOK A VRÁTENIE PEŇAZÍ
Verzia: 1.2 Dátum účinnosti: 3. jún 2026
1. PREMIUM PREDPLATNÉ
1.1 Právo na odstúpenie (14 dní)
V súlade so spotrebiteľskými právami máte právo odstúpiť do 14 dní od dátumu platby, bez uvedenia dôvodu.
Po 14 dňoch:
- iOS predplatné: vrátenie spracováva Apple (cez Apple ID)
- Android predplatné: vrátenie spracováva Google (cez Google Play)
1.2 Postup vrátenia peňazí
- iOS: Nastavenia → Apple ID → Predplatné → NearGo → Nahlásiť problém
- Android: Google Play → Profil → Platby → Predplatné
- E-mail: info@getneargo.com (pre pomoc)
2. KUPÓNY
2.1 Bezplatný kupón (pre všetkých používateľov)
- Prevzatie kupónu je pre používateľa bezplatné (cena 0,00 €), preto nie je možné peňažné vrátenie.
- Pred použitím: kupón môžete kedykoľvek vymazať v aplikácii (Moje kupóny → Vymazať).
- Po použití alebo po expirácii: kupón je spotrebovaný alebo neplatný.
2.2 Postup
- V aplikácii: Moje kupóny → Vybrať → Požiadať o vrátenie
- E-mail: info@getneargo.com
- Vrátenie do: 14 dní
3. PROMOČNÉ BEZPLATNÉ VSTUPENKY A BEZPLATNÉ PODUJATIA
Promočné vstupenky a vstup na bezplatné podujatia sú bezplatné (cena 0,00 €), preto nie je možné peňažné vrátenie. Bezplatne prevzatú vstupenku možno pred použitím kedykoľvek vymazať v aplikácii.
NearGo nevykonáva platený predaj vstupeniek. Pri externých podujatiach (napr. Ticketmaster), kde nákup prebieha na externej stránke, vrátenie peňazí spracováva príslušný externý poskytovateľ v súlade s jeho podmienkami; NearGo nie je predajca a tieto vrátenia nevystavuje.
4. PREDPLATNÉ POSKYTOVATEĽOV
4.1 Mesačné (Grow, Pro)
- Bez vrátenia po začatí fakturačného obdobia
- Zrušenie možné pred ďalším obdobím
4.2 Ročné (Grow, Pro)
- 14-dňová lehota na rozmyslenie
- Bez vrátenia po 14 dňoch
- Možno zrušiť, ale suma zaplatená za nevyužité obdobie sa nevracia
5. FEATURED BOOST
- Pred aktiváciou: vrátenie do 24 hodín
- Po aktivácii: bez vrátenia (služba sa vykonáva)
- Technické chyby na strane NearGo: vrátenie + ďalšie dni zvýraznenej ponuky
6. KONTAKT
E-mail: info@getneargo.com Telefón: +386 40 642 239 Doba odpovede: 3 pracovné dni