NearGo RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Version: 1.2 Inkrafttreten: 3. Juni 2026

1. PREMIUM-ABONNEMENT

1.1 Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den Verbraucherrechten haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Zahlungsdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach 14 Tagen:

• iOS-Abonnements: Rückerstattungen werden von Apple verwaltet (über Apple ID)
• Android-Abonnements: Rückerstattungen werden von Google verwaltet (über Google Play)

1.2 Rückerstattungsverfahren

• iOS: Einstellungen → Apple ID → Abonnements → NearGo → Problem melden
• Android: Google Play → Profil → Zahlungen → Abonnements
• E-Mail: info@getneargo.com (für Hilfe)

2. GUTSCHEINE

2.1 Kostenloser Gutschein (für alle Nutzer)

• Die Abholung eines Gutscheins ist für den Nutzer kostenlos (Preis 0,00 €), daher ist keine Geldrückerstattung möglich.
• Vor der Nutzung: Sie können den Gutschein jederzeit in der App löschen (Meine Gutscheine → Löschen).
• Nach der Nutzung oder nach Ablauf: der Gutschein ist verbraucht bzw. ungültig.

2.2 Verfahren

• In der Anwendung: Meine Gutscheine → Auswählen → Rückerstattung anfordern
• E-Mail: info@getneargo.com
• Rückerstattung innerhalb von: 14 Tagen

3. PROMOTIONALE KOSTENLOSE TICKETS UND KOSTENLOSE VERANSTALTUNGEN

Promotionale Tickets und der Eintritt zu kostenlosen Veranstaltungen sind kostenlos (Preis 0,00 €), daher ist keine Geldrückerstattung möglich. Ein kostenlos abgeholtes Ticket kann vor der Nutzung jederzeit in der App gelöscht werden.

NearGo führt keinen kostenpflichtigen Ticketverkauf durch. Bei externen Veranstaltungen (z. B. Ticketmaster), bei denen der Kauf auf einer externen Seite erfolgt, werden Rückerstattungen vom jeweiligen externen Anbieter gemäß dessen Bedingungen abgewickelt; NearGo ist nicht der Verkäufer und nimmt diese Rückerstattungen nicht vor.

4. VENDOR-ABONNEMENTS

4.1 Monatlich (Grow, Pro)

• Keine Rückerstattung nach Beginn des Abrechnungszeitraums
• Kündigung möglich vor dem nächsten Zeitraum

4.2 Jährlich (Grow, Pro)

• 14-tägige Cooling-off-Periode
• Nach 14 Tagen keine Rückerstattung
• Kann gekündigt werden, der gezahlte Betrag für den ungenutzten Zeitraum wird jedoch nicht erstattet

5. HERVORHEBUNG (FEATURED BOOST)

• Vor Aktivierung: Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden
• Nach Aktivierung: keine Rückerstattung (die Leistung wird erbracht)
• Technische Fehler auf NearGo-Seite: Rückerstattung + zusätzliche Tage Hervorhebung

6. KONTAKT

E-Mail: info@getneargo.com Telefon: +386 40 642 239 Antwortzeit: 3 Werktage